Como funciona
A cada compra, uma porcentagem do valor volta para o cliente como saldo. Esse saldo só pode ser usado no próprio negócio, numa próxima compra. O cliente entende na hora: "comprei, ganhei crédito para a próxima".
Quando o cashback é melhor que carimbos ou pontos
| Formato | Funciona melhor quando |
|---|---|
| Carimbos | As compras têm valor parecido e a frequência é alta (café, açaí, corte de cabelo). |
| Pontos | Os valores variam e você quer um catálogo de prêmios. |
| Cashback | Os valores variam e você prefere um benefício em saldo, sem catálogo (hamburgueria, loja, pet shop). |
Como calcular a porcentagem
- Parta da sua margem: o cashback sai dela em toda venda de cliente cadastrado.
- Considere que parte do saldo não será usada logo, e outra parte vai trazer uma compra maior que o próprio saldo.
- Comece conservador. Subir a porcentagem depois é fácil; baixar incomoda o cliente.
Cashback na Bonuxo
- Disponível a partir do plano Plus.
- No Scanner, o caixa informa o valor da venda e o saldo é calculado sozinho.
- O cliente usa o saldo no caixa com "usar saldo", até o total disponível; o uso pode ser desfeito em até 5 minutos.
- O saldo aparece no cartão da Wallet do cliente e não vence.
- Um cartão que já tem clientes não pode virar cashback: para mudar o formato, cria-se um cartão novo.
Veja os planos ou o exemplo de cashback numa hamburgueria de Florianópolis.
Leia também: cartão fidelidade digital, Bonuxo vs Fidelimax, as melhores apps de fidelidade no Brasil, o que é a Bonuxo.
Perguntas frequentes
Cashback é a mesma coisa que desconto?
Não. O desconto reduz o preço da compra atual; o cashback devolve parte da compra como saldo que só vale na próxima. Por isso ele incentiva a volta.
Qual porcentagem de cashback oferecer?
Depende da margem do negócio. Comece com um valor que você sustentaria em todas as vendas e ajuste olhando quantos clientes voltam para usar o saldo.
O saldo de cashback vence na Bonuxo?
Não. Na Bonuxo, o vencimento por inatividade vale só para pontos; o saldo de cashback não vence.