Termos e condições

A Bonuxo é uma plataforma de software como serviço (SaaS) para que estabelecimentos (o «Estabelecimento») criem, gerenciem e distribuam cartões de fidelidade digitais, salvos na Apple Wallet e no Google Wallet dos clientes finais. Inclui, entre outras funções:

• Painel para criar, desenhar e gerenciar os cartões.
• Emissão de arquivos .pkpass (Apple Wallet) e .jwt (Google Wallet).
• Leitura de QR para somar pontos ou carimbos.
• Gestão de clientes: importação, segmentação e perfis.
• Relatórios sobre o desempenho do programa.
• Notificações no cartão e avisos de proximidade da loja.
• Vários estabelecimentos sob uma mesma conta.

A Bonuxo está em desenvolvimento ativo. Funções podem ser alteradas ou descontinuadas; mudanças em funções críticas são avisadas com pelo menos 30 dias de antecedência.

A Bonuxo é apenas fornecedora de tecnologia do Estabelecimento. Não tem relação comercial direta com os clientes finais, que se relacionam só com o Estabelecimento que emite o cartão. O Estabelecimento define as regras e os prêmios do programa e responde perante seus clientes.

Ao se cadastrar, o Estabelecimento garante que:

• As informações fornecidas são verdadeiras, completas e atualizadas.
• Tem autoridade legal para aceitar estes termos em nome da empresa.
• Manterá suas credenciais em sigilo.
• Avisará a Bonuxo imediatamente sobre qualquer uso não autorizado da conta.
• É responsável por toda a atividade realizada na conta.

Atividade fraudulenta, abusiva ou ilegal pode levar à suspensão ou ao encerramento imediato da conta.

Você se compromete a não:

• Usar a plataforma para atividades ilegais, fraudulentas ou que violem direitos de terceiros.
• Distribuir malware, spam ou conteúdo enganoso pelos cartões ou notificações.
• Acessar, copiar ou modificar partes da plataforma sem autorização, nem fazer engenharia reversa.
• Sobrecarregar a infraestrutura de propósito.
• Revender ou sublicenciar o serviço sem autorização por escrito.
• Usar dados de clientes finais para fins alheios ao programa de fidelidade.

O Estabelecimento é o controlador dos dados dos seus clientes finais (no Brasil, nos termos da LGPD) e se compromete a:

• Ter base legal antes de enviar marketing aos clientes, inclusive aos que cadastra manualmente ou que entram pelo PDV.
• Informar claramente seus clientes sobre o programa e o tratamento dos dados.
• Manter corretos e atualizados os dados que carrega.
• Atender os pedidos de acesso, correção ou eliminação dos clientes nos prazos legais, com a ajuda da Bonuxo quando couber.

• Ciclo: cobrança antecipada, mensal, conforme o plano.
• Pagamentos: processados pelo Mercado Pago; a Bonuxo não guarda dados de cartão.
• Cancelamento: a qualquer momento; o acesso continua até o fim do período pago.
• Reembolsos: não há reembolso de períodos parciais; casos excepcionais são avaliados individualmente. Ver a política completa.

Em caso de falta de pagamento, a Bonuxo pode suspender o acesso após aviso prévio de 5 dias úteis.

Após o cancelamento, a conta fica desativada e os dados do Estabelecimento e dos seus clientes são eliminados a pedido do titular e, em qualquer caso, em até 90 dias, exceto os registros que a lei fiscal exija guardar. A exclusão pode ser pedida em Exclusão de dados.

Os cartões dependem da infraestrutura da Apple, do Google e do Mercado Pago, cujas políticas o Estabelecimento aceita ao usar a Bonuxo. A Bonuxo não responde por mudanças de política, interrupções ou decisões desses terceiros. A Bonuxo não envia mensagens por WhatsApp hoje.

PDV (Fudo) e loja online (Tiendanube)

Se o Estabelecimento conectar essas integrações, autoriza a Bonuxo a ler, somente em modo leitura, as vendas ou pedidos fechados (valor, data, canal, itens e o telefone do cliente quando a venda o identifica) para somar pontos. A Bonuxo não cria, altera nem apaga nada nesses sistemas. As credenciais ficam cifradas e a conexão pode ser revogada no painel.

Cadastro automático pelo PDV

Com o PDV conectado, a Bonuxo pode criar perfis a partir do telefone da venda e, quando o sistema de vendas os informa, nome, e-mail e data de nascimento (origem pos-auto). Perfis de quem nunca aderiu ao programa nem resgatou nada são apagados automaticamente 90 dias após a última compra. O Estabelecimento deve informar seus clientes sobre isso.

O software, o design, as marcas e o conteúdo da Bonuxo pertencem à Bonuxo. O Estabelecimento mantém a propriedade da sua marca e conteúdo e concede à Bonuxo uma licença limitada, não exclusiva e revogável para usá-los apenas na prestação do serviço. A Bonuxo só usa o nome ou o logo do Estabelecimento como referência comercial com autorização prévia e expressa.

O Estabelecimento é o controlador dos dados dos seus clientes e a Bonuxo, a operadora, que se compromete a:

• Tratar os dados só conforme as instruções do Estabelecimento e para prestar o serviço.
• Manter a confidencialidade desses dados.
• Usar apenas os suboperadores listados na Política de privacidade.
• Ajudar o Estabelecimento a responder pedidos dos titulares, com a caixa de pedidos do painel e a página register.bonuxo.com/{estabelecimento}/mis-datos.
• Ao encerramento da conta, eliminar os dados como descrito na seção 6.

A Bonuxo é fornecida «no estado em que se encontra». Buscamos uma disponibilidade mensal de 99,5%, mas:

• Não garantimos um serviço ininterrupto ou livre de erros.
• Não respondemos por interrupções fora do nosso controle (força maior, falhas de terceiros).
• Não garantimos resultados de campanhas, visitas ou receita: dependem do próprio Estabelecimento.
• Não respondemos por danos indiretos, incidentais, especiais ou punitivos.
• A responsabilidade total não excede o valor pago nos 3 meses anteriores ao fato que origina a reclamação.

Em mudanças relevantes, avisaremos por e-mail e no painel, e elas valerão 30 dias depois do aviso. Continuar usando o serviço depois disso significa aceitar os novos termos; se não concordar, você pode cancelar antes.

Estes termos se regem pelas leis da República Argentina e as controvérsias são submetidas aos tribunais ordinários da Cidade Autônoma de Buenos Aires. Para os dados pessoais de clientes de estabelecimentos no Brasil, aplica-se também a LGPD (Lei nº 13.709/2018), e o que a lei brasileira tornar irrenunciável continua valendo.

Dúvidas sobre estes termos: contacto@bonuxo.com.