Allgemeine Geschäftsbedingungen

Bonuxo richtet sich ausschliesslich an Unternehmer (Geschäfte, Handwerksbetriebe, Gesellschaften), die den Dienst in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit nutzen. Diese AGB regeln das Verhältnis zwischen Bonuxo und dem Geschäft (das „Geschäft“); sie sind kein Vertrag mit Verbraucherinnen und Verbrauchern. Die Endkunden des Geschäfts stehen nur mit dem Geschäft in einer Vertragsbeziehung.

Bonuxo ist eine Software als Dienstleistung (SaaS), mit der das Geschäft digitale Kundenkarten erstellen, verwalten und verteilen kann, die in Apple Wallet und Google Wallet seiner Kundschaft gespeichert werden. Dazu gehören unter anderem:

• ein Dashboard zum Erstellen, Gestalten und Verwalten der Karten;
• die Ausgabe von .pkpass-Dateien (Apple Wallet) und .jwt-Dateien (Google Wallet);
• das Scannen von QR-Codes, um Punkte oder Stempel gutzuschreiben;
• Kundenverwaltung: Import, Segmente und Profile;
• Auswertungen zu den Ergebnissen des Programms;
• Mitteilungen auf der Karte und Hinweise in der Nähe des Geschäfts;
• mehrere Geschäfte unter einem Konto.

Welche Funktionen verfügbar sind, hängt vom gewählten Tarif ab. Bonuxo wird aktiv weiterentwickelt: Funktionen können sich ändern oder entfallen; Änderungen an wesentlichen Funktionen kündigen wir mindestens 30 Tage im Voraus an. Was der Dienst in Europa noch nicht bietet (etwa ein deutschsprachiges Dashboard oder die Online-Zahlung), steht auf der Seite Ihres Landes.

Bonuxo ist ausschliesslich Technologieanbieter des Geschäfts. Zu den Endkunden besteht keine direkte Geschäftsbeziehung; sie haben es nur mit dem Geschäft zu tun, das die Karte ausgibt. Das Geschäft legt die Regeln und Prämien seines Programms fest und ist seiner Kundschaft gegenüber dafür verantwortlich.

Mit der Registrierung sichert das Geschäft zu, dass:

• die angegebenen Informationen wahr, vollständig und aktuell sind;
• es berechtigt ist, diese AGB im Namen des Unternehmens zu akzeptieren;
• es seine Zugangsdaten vertraulich behandelt;
• es Bonuxo unverzüglich über jede unbefugte Nutzung des Kontos informiert;
• es für alle Aktivitäten in seinem Konto verantwortlich ist.

Betrügerische, missbräuchliche oder rechtswidrige Aktivitäten können zur sofortigen Sperrung oder Schliessung des Kontos führen.

Das Geschäft verpflichtet sich, Folgendes zu unterlassen:

• die Plattform für rechtswidrige oder betrügerische Zwecke oder unter Verletzung von Rechten Dritter zu nutzen;
• über Karten oder Mitteilungen Schadsoftware, unerwünschte Nachrichten oder irreführende Inhalte zu verbreiten;
• ohne Erlaubnis auf Teile der Plattform zuzugreifen, sie zu kopieren oder zu verändern oder sie zurückzuentwickeln, soweit das Gesetz dies nicht ausdrücklich erlaubt;
• die Infrastruktur absichtlich zu überlasten;
• den Dienst ohne schriftliche Genehmigung weiterzuverkaufen oder unterzulizenzieren;
• Daten der Endkunden für Zwecke zu nutzen, die nichts mit dem Treueprogramm zu tun haben.

Das Geschäft ist für die Daten seiner Endkunden Verantwortlicher im Sinne der DSGVO bzw. in der Schweiz des nDSG. Es verpflichtet sich insbesondere:

• vor jeder Werbung über eine gültige Rechtsgrundlage zu verfügen, auch für Kundinnen und Kunden, die es von Hand anlegt oder die über seine Kasse in das Programm kommen;
• seine Kundschaft klar über das Programm und die Verarbeitung ihrer Daten zu informieren (Art. 13 und 14 DSGVO);
• die von ihm erfassten Daten richtig und aktuell zu halten;
• Anträge seiner Kundschaft auf Auskunft, Berichtigung oder Löschung fristgerecht zu beantworten, bei Bedarf mit Unterstützung von Bonuxo.

• Testphase: 14 Tage kostenlos im Tarif Plus, ohne Kreditkarte. Bei der Anmeldung wählen Sie keinen Tarif; zu Lite oder Enterprise wechseln Sie später auf der Seite Abonnement in Ihrem Dashboard.
• Preise: die auf der Preisseite Ihres Landes veröffentlichten Preise, in Euro für Deutschland und Österreich (Deutschland, Österreich) und in Schweizer Franken für die Schweiz (Schweiz). Enterprise ist ein Ab-Preis; Geschäfte mit mehreren Standorten erhalten ein Angebot.
• Zahlungsweise: monatlich, vierteljährlich (10 % Rabatt) oder jährlich (2 Monate geschenkt), jeweils im Voraus.
• Zahlung: Die Online-Zahlung ist in Europa noch nicht verfügbar. Am Ende der Testphase wird die Zahlung mit unserem Team abgestimmt. Bonuxo speichert keine Kartendaten.
• Kündigung: jederzeit; der Zugang bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen.
• Erstattungen: keine Erstattung für angebrochene Zeiträume; Ausnahmefälle prüfen wir einzeln. Zur vollständigen Richtlinie.

Bei Zahlungsverzug kann Bonuxo den Zugang nach einer Vorankündigung von 5 Werktagen sperren.

Nach der Kündigung wird das Konto deaktiviert, und die Daten des Geschäfts und seiner Kundschaft werden auf Antrag der Kontoinhaberin oder des Kontoinhabers und in jedem Fall innerhalb von 90 Tagen gelöscht, mit Ausnahme der Unterlagen, die nach Steuerrecht aufbewahrt werden müssen. Die Löschung kann über die Seite Datenlöschung beantragt werden.

Die Karten beruhen auf der Infrastruktur von Apple und Google, deren Bedingungen das Geschäft mit der Nutzung von Bonuxo akzeptiert. Bonuxo haftet nicht für Richtlinienänderungen, Ausfälle oder Entscheidungen dieser Dritten. Bonuxo versendet keine WhatsApp-Nachrichten.

Kasse und Onlineshop

Bindet das Geschäft eine Kasse oder einen Onlineshop an (über die POS-API und signierte Webhooks oder über eine verfügbare Anbindung), erlaubt es Bonuxo, abgeschlossene Verkäufe oder Bestellungen nur lesend abzurufen (Betrag, Datum, Kanal, Artikel und die Telefonnummer der Kundin oder des Kunden, wenn der Verkauf sie enthält), um Punkte gutzuschreiben. Bonuxo legt in diesen Systemen nichts an, ändert und löscht nichts. Zugangsdaten werden verschlüsselt gespeichert, und die Verbindung kann im Dashboard widerrufen werden.

Anlage von Profilen über die Kasse

Ist eine Kasse angebunden, kann Bonuxo Profile aus der Telefonnummer des Verkaufs und, sofern das Verkaufssystem sie übermittelt, aus Name, E-Mail und Geburtsdatum anlegen. Profile von Personen, die dem Programm nie beigetreten sind und nie etwas eingelöst haben, werden 90 Tage nach dem letzten Kauf automatisch gelöscht. Das Geschäft muss seine Kundschaft darüber informieren und für diese Verarbeitung über eine Rechtsgrundlage verfügen.

Software, Design, Marken und Inhalte von Bonuxo gehören Bonuxo. Das Geschäft behält das Eigentum an seiner Marke und seinen Inhalten und räumt Bonuxo eine beschränkte, nicht ausschliessliche und widerrufliche Lizenz ein, sie ausschliesslich zur Erbringung des Dienstes zu nutzen.

Nennung von Name und Logo des Geschäfts als Referenz

Mit der Registrierung erlaubt das Geschäft Bonuxo unentgeltlich und nicht ausschliesslich, seinen Geschäftsnamen zu nennen und sein Logo zu zeigen, um darauf hinzuweisen, dass es Bonuxo nutzt (etwa auf der Website, in Verkaufspräsentationen und in den sozialen Netzwerken von Bonuxo). Bonuxo verwendet beides so, wie das Geschäft es hochgeladen hat, ohne Änderungen und ohne den Eindruck zu erwecken, das Geschäft unterstütze etwas anderes als die Nutzung von Bonuxo. Daten der Kundschaft des Geschäfts veröffentlicht Bonuxo nie, ebenso wenig Zahlen, Erfahrungsberichte oder Fallstudien ohne eine zusätzliche ausdrückliche Erlaubnis im Einzelfall. Das Geschäft kann diese Erlaubnis jederzeit per E-Mail an contacto@bonuxo.com widerrufen: Bonuxo stellt die Nutzung von Name und Logo dann innerhalb von 10 Werktagen ein, ohne Auswirkung auf den Dienst.

Das Geschäft ist Verantwortlicher für die Daten seiner Kundschaft, Bonuxo ist Auftragsverarbeiter im Sinne von Art. 28 DSGVO (in der Schweiz Auftragsbearbeiter im Sinne von Art. 9 nDSG). In dieser Rolle verpflichtet sich Bonuxo:

• die Daten nur auf Weisung des Geschäfts und zur Erbringung des Dienstes zu verarbeiten;
• sie vertraulich zu behandeln;
• nur die in der Datenschutzerklärung genannten Unterauftragsverarbeiter einzusetzen;
• das Geschäft bei der Beantwortung von Anträgen betroffener Personen zu unterstützen, mit dem Antragseingang im Dashboard und der Seite register.bonuxo.com/{geschaeft}/mis-datos;
• die Daten bei Vertragsende wie in Abschnitt 7 beschrieben zu löschen.

Über die Kasse angelegte Profile, die dem Programm nie beigetreten sind und nie etwas eingelöst haben, werden 90 Tage nach dem letzten Kauf automatisch gelöscht. Sicherheitsmassnahmen und Speicherfristen stehen in der Datenschutzerklärung.

Bonuxo wird so bereitgestellt, wie es ist. Wir streben eine monatliche Verfügbarkeit von 99,5 % an, jedoch:

• sichern wir keinen unterbrechungs- oder fehlerfreien Betrieb zu;
• haften wir nicht für Ausfälle, die wir nicht zu vertreten haben (höhere Gewalt, Störungen bei Dritten);
• sichern wir keine Ergebnisse von Kampagnen, Besuchen oder Umsätzen zu, die vom Geschäft selbst abhängen;
• haften wir nicht für mittelbare Schäden und Folgeschäden;
• ist unsere Gesamthaftung auf den Betrag begrenzt, der in den 3 Monaten vor dem haftungsbegründenden Ereignis gezahlt wurde.

Diese Beschränkungen gelten nicht bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, bei Ansprüchen nach dem Produkthaftungsgesetz sowie in allen anderen Fällen, in denen das anwendbare Recht einen Haftungsausschluss oder eine Haftungsbeschränkung nicht zulässt.

Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie per E-Mail und im Dashboard; sie werden 30 Tage nach dieser Mitteilung wirksam. Nutzen Sie den Dienst danach weiter, gelten die neuen AGB als angenommen; sind Sie nicht einverstanden, können Sie vorher kündigen.

Diese AGB unterliegen dem Recht der Argentinischen Republik; Gerichtsstand sind die ordentlichen Gerichte der Autonomen Stadt Buenos Aires. Zwingende Vorschriften des Rechts des Staates, in dem das Geschäft niedergelassen ist und von denen nicht durch Vertrag abgewichen werden kann, bleiben unberührt. Für personenbezogene Daten der Kundschaft von Geschäften mit Sitz in der Europäischen Union oder in der Schweiz gelten zusätzlich die DSGVO bzw. das nDSG (siehe Datenschutzerklärung).

Fragen zu diesen AGB: contacto@bonuxo.com.