Términos y condiciones

Bonuxo es una plataforma de software como servicio (SaaS) diseñada para que comercios y empresas (en adelante, el "Cliente B2B" o "Negocio") puedan crear, gestionar y distribuir tarjetas de fidelización digitales. Estas tarjetas se alojan directamente en las aplicaciones nativas Apple Wallet y Google Wallet de los usuarios finales.

Nuestro servicio incluye, entre otras funcionalidades:

• Panel de control (Dashboard) para la creación, diseño y gestión de tarjetas.
• Emisión automatizada de archivos .pkpass (Apple Wallet) y .jwt (Google Wallet).
• Sistema de escaneo mediante QR para el otorgamiento de puntos o sellos.
• Gestión de clientes: importación, segmentación y perfiles individuales.
• Analíticas y reportes en tiempo real sobre el rendimiento del programa.
• Notificaciones push y geofencing para campañas basadas en ubicación.
• Soporte para múltiples negocios (multi-tenant) bajo una misma cuenta.

Bonuxo actúa exclusivamente como proveedor tecnológico para el Negocio. No tenemos una relación comercial directa con los clientes finales que descargan y utilizan las tarjetas de fidelización emitidas por el Negocio.

Para utilizar Bonuxo, el Negocio debe registrarse y crear una cuenta. Al hacerlo, garantiza que:

• La información proporcionada durante el registro es verídica, completa y actualizada.
• Tiene la autoridad legal para aceptar estos términos en nombre de la empresa que representa.
• Mantendrá la confidencialidad de sus credenciales de acceso y no las compartirá con terceros no autorizados.
• Notificará de forma inmediata a Bonuxo ante cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• Es responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

Al utilizar Bonuxo, te comprometés a no realizar ninguna de las siguientes acciones:

• Utilizar la plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o que violen derechos de terceros.
• Distribuir malware, spam o contenido engañoso a través de las tarjetas o notificaciones.
• Intentar acceder, copiar o modificar partes de la plataforma sin autorización.
• Realizar ingeniería inversa sobre el software de Bonuxo o sus componentes.
• Sobrecargar intencionalmente la infraestructura (ataques DoS o similares).
• Revender o sublicenciar el servicio a terceros sin autorización escrita de Bonuxo.
• Usar datos de clientes finales para fines distintos a los del programa de fidelización.

El Negocio es el responsable del tratamiento (Ley 25.326, art. 25, en Argentina; Ley 18.331, en Uruguay) de los datos de sus propios clientes finales. En esa condición, se compromete a:

• Contar con una base legal (típicamente el consentimiento) antes de enviar comunicaciones de marketing a sus clientes finales, incluidos los que carga manualmente o que se auto-registran desde su POS.
• Informar claramente a sus clientes sobre la existencia del programa de fidelización y sobre cómo se tratan sus datos.
• Garantizar la exactitud de los datos de clientes que carga en la plataforma y mantenerlos actualizados.
• Atender las solicitudes de acceso, rectificación o eliminación de sus clientes finales dentro de los plazos legales, con la asistencia de Bonuxo cuando corresponda.

El acceso a las funcionalidades completas de Bonuxo requiere una suscripción activa. Los aspectos clave de nuestra facturación:

En caso de impago, Bonuxo se reserva el derecho de suspender el acceso a la plataforma tras un aviso previo de 5 días hábiles.

El funcionamiento de las tarjetas digitales depende de infraestructura provista por Apple Inc., Google LLC y MercadoPago. Al utilizar Bonuxo, el Negocio acepta las políticas de uso de dichas plataformas:

• Términos y Condiciones de Apple Wallet
• Términos de Servicio de Google Pay y Wallet
• Términos de Servicio de MercadoPago

Bonuxo no se hace responsable por cambios en las políticas, interrupciones de servicio o decisiones unilaterales de dichos terceros que afecten la visualización, funcionamiento o procesamiento a través de sus plataformas.

Integración POS (Fudo) y tienda online (Tiendanube)

El Negocio puede opcionalmente conectar su sistema de punto de venta Fudo y/o su tienda online Tiendanube para la acumulación automática de puntos. Al activar cualquiera de estas integraciones:

• El Negocio autoriza a Bonuxo a acceder en modo solo lectura a las ventas cerradas/completadas de su sistema POS o a los pedidos cerrados de su tienda online.
• De Fudo, Bonuxo accede solo en modo lectura y únicamente a las ventas cerradas: monto, fecha, canal, el detalle de ítems y medios de pago tal como los informa el POS, y el teléfono del cliente cuando la venta lo identifica.
• De Tiendanube, Bonuxo accede solo en modo lectura y únicamente a los pedidos cerrados: monto total, fecha, nombre de contacto y el teléfono del cliente cuando el pedido lo identifica.
• Con esos datos, Bonuxo vincula la compra con el programa de fidelización. No accede a la configuración, el inventario, las mesas ni las cocinas del POS, ni al catálogo o stock de la tienda online.
• Bonuxo no crea, modifica ni elimina ningún dato en el sistema POS ni en la tienda online del Negocio.
• Las credenciales de acceso se almacenan encriptadas y el Negocio puede revocar cualquiera de estas conexiones en cualquier momento desde su panel.
• El Negocio es responsable de contar con la autorización necesaria de su proveedor de POS o de su plataforma de ecommerce para habilitar el acceso vía API.

Registro automático de clientes vía POS

Cuando un Negocio tiene activa una integración POS, Bonuxo puede crear automáticamente perfiles de clientes finales a partir de las ventas procesadas en el sistema POS. Estas son las condiciones:

• El perfil se crea utilizando el número de teléfono asociado al ticket de venta y, si el sistema POS los informa, el nombre, el email y la fecha de nacimiento. Se marca con origen pos-auto.
• Los datos de clientes pos-auto que nunca se sumaron al programa ni canjearon nada se eliminan automáticamente a los 90 días de su última compra.
• El Negocio es responsable de informar a sus clientes sobre la existencia del programa de fidelización y la creación automática de su perfil.

Bonuxo y todo su software, diseño, interfaces, logotipos, marcas y contenido son propiedad exclusiva de Bonuxo y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

El Negocio conserva la propiedad de su propia marca, logotipos y contenido que carga en la plataforma. Al hacerlo, otorga a Bonuxo una licencia limitada, no exclusiva y revocable para utilizar dicho contenido únicamente con el fin de prestar el servicio contratado.

Uso del nombre y logotipo del Negocio como referencia

Al registrarse, el Negocio autoriza a Bonuxo a mencionar su nombre comercial y mostrar su logotipo como referencia de que usa Bonuxo, por ejemplo en la lista de negocios del sitio web, en presentaciones comerciales y en publicaciones de redes sociales de Bonuxo. Esta autorización es gratuita y no exclusiva.

• Bonuxo solo usa el nombre comercial y el logotipo tal como el Negocio los cargó, sin modificarlos ni sugerir que el Negocio respalda algo distinto del uso de Bonuxo.
• Bonuxo no publica datos de los clientes finales del Negocio. Tampoco publica cifras del Negocio (clientes, ventas, canjes), testimonios ni casos de éxito sin una autorización expresa adicional para cada caso.
• El Negocio puede retirar esta autorización en cualquier momento escribiendo a contacto@bonuxo.com. Bonuxo deja de usar el nombre y el logotipo en un plazo de 10 días hábiles, sin afectar el servicio.

Como proveedor B2B, Bonuxo procesa datos de los clientes finales en nombre del Negocio. La distribución de responsabilidades es:

• El Negocio actúa como responsable (Ley 25.326, art. 25, en Argentina; Ley 18.331, en Uruguay) de los datos de sus propios clientes.
• Bonuxo actúa como encargado del tratamiento, siguiendo las instrucciones del Negocio.

En su rol de encargado del tratamiento, Bonuxo se compromete a:

• Procesar los datos de los clientes finales únicamente siguiendo las instrucciones del Negocio y con el fin de prestar el servicio.
• Mantener la confidencialidad de esos datos.
• Recurrir únicamente a los subencargados (proveedores) listados en la Política de Privacidad.
• Asistir al Negocio para responder a las solicitudes de acceso, rectificación, actualización, inclusión, eliminación u oposición a publicidad de sus clientes finales, con la bandeja de pedidos del panel y la página register.bonuxo.com/{comercio}/mis-datos. En Uruguay, esas solicitudes se responden dentro de los 5 días hábiles (Ley 18.331, arts. 14 y 15).
• Ante la baja o cancelación del Negocio, eliminar o devolver los datos de sus clientes según lo descripto en la sección de Suscripciones y Facturación.

El Negocio garantiza que ha obtenido el consentimiento explícito de sus clientes finales antes de registrarlos en el programa de fidelización. Para más detalles, consulta nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies.

Retención de datos auto-registrados: Los perfiles de clientes finales creados automáticamente vía integración POS (pos-auto) que nunca se sumaron al programa ni canjearon nada serán eliminados automáticamente a los 90 días de su última compra. Para más detalles, consulta nuestra Política de Privacidad.

Bonuxo se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". Nos esforzamos por mantener una disponibilidad del servicio del 99.5% mensual. Sin embargo:

• No garantizamos que el servicio será ininterrumpido, seguro o libre de errores en todo momento.
• No somos responsables de interrupciones causadas por factores fuera de nuestro control (fuerza mayor, fallas de terceros, etc.).
• Bonuxo no garantiza resultados específicos de las campañas de marketing, tasas de conversión, aumento de visitas, retorno de clientes ni incremento de ingresos. El rendimiento del programa de fidelización depende de factores propios del Negocio (oferta, audiencia, diseño del programa, ejecución operativa).
• En ningún caso Bonuxo será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o punitivos.
• Nuestra responsabilidad total acumulada no excederá el monto pagado en los 3 meses anteriores al evento que origina el reclamo.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Nuestro compromiso ante cambios materiales:

• Notificaremos por correo electrónico a la dirección registrada en la cuenta.
• Mostraremos un aviso destacado en el panel de control durante al menos 30 días.
• Los cambios entrarán en vigencia 30 días después de la notificación.

El uso continuado del servicio después de la fecha de vigencia constituye aceptación de los nuevos términos. Si no estás de acuerdo, podés cancelar tu suscripción antes de esa fecha.

Estos términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República Argentina, específicamente la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor, la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales y demás normas aplicables. Respecto de los datos personales de los clientes finales de un Negocio establecido en Uruguay, se aplica además la Ley N° 18.331 y su Decreto reglamentario N° 414/009. Para los clientes finales de comercios establecidos en otros países, se aplica además la ley de protección de datos de ese país (ver qué ley se aplica), y siguen vigentes los derechos que esa ley declare irrenunciables.

Para cualquier controversia derivada de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

Si tenés alguna pregunta, consulta o reclamo sobre estos términos, escribinos: