Términos y
Condiciones

Bonuxo es una plataforma de software como servicio (SaaS) diseñada para que comercios y empresas (en adelante, el "Cliente B2B" o "Negocio") puedan crear, gestionar y distribuir tarjetas de fidelización digitales. Estas tarjetas se alojan directamente en las aplicaciones nativas Apple Wallet y Google Wallet de los usuarios finales.

Nuestro servicio incluye, entre otras funcionalidades:

• Panel de control (Dashboard) para la creación, diseño y gestión de tarjetas.
• Emisión automatizada de archivos .pkpass (Apple Wallet) y .jwt (Google Wallet).
• Sistema de escaneo mediante QR para el otorgamiento de puntos o sellos.
• Gestión de clientes: importación, segmentación y perfiles individuales.
• Analíticas y reportes en tiempo real sobre el rendimiento del programa.
• Notificaciones push y geofencing para campañas basadas en ubicación.
• Soporte para múltiples negocios (multi-tenant) bajo una misma cuenta.

Bonuxo actúa exclusivamente como proveedor tecnológico para el Negocio. No tenemos una relación comercial directa con los clientes finales que descargan y utilizan las tarjetas de fidelización emitidas por el Negocio.

Para utilizar Bonuxo, el Negocio debe registrarse y crear una cuenta. Al hacerlo, garantiza que:

• La información proporcionada durante el registro es verídica, completa y actualizada.
• Tiene la autoridad legal para aceptar estos términos en nombre de la empresa que representa.
• Mantendrá la confidencialidad de sus credenciales de acceso y no las compartirá con terceros no autorizados.
• Notificará de forma inmediata a Bonuxo ante cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• Es responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

Al utilizar Bonuxo, te comprometes a no realizar ninguna de las siguientes acciones:

• Utilizar la plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o que violen derechos de terceros.
• Distribuir malware, spam o contenido engañoso a través de las tarjetas o notificaciones.
• Intentar acceder, copiar o modificar partes de la plataforma sin autorización.
• Realizar ingeniería inversa sobre el software de Bonuxo o sus componentes.
• Sobrecargar intencionalmente la infraestructura (ataques DoS o similares).
• Revender o sublicenciar el servicio a terceros sin autorización escrita de Bonuxo.
• Usar datos de clientes finales para fines distintos a los del programa de fidelización.

El acceso a las funcionalidades completas de Bonuxo requiere una suscripción activa. Los aspectos clave de nuestra facturación:

En caso de impago, Bonuxo se reserva el derecho de suspender el acceso a la plataforma tras un aviso previo de 5 días hábiles.

El funcionamiento de las tarjetas digitales depende de infraestructura provista por Apple Inc., Google LLC y MercadoPago. Al utilizar Bonuxo, el Negocio acepta las políticas de uso de dichas plataformas:

• Términos y Condiciones de Apple Wallet
• Términos de Servicio de Google Pay y Wallet
• Términos de Servicio de MercadoPago

Bonuxo no se hace responsable por cambios en las políticas, interrupciones de servicio o decisiones unilaterales de dichos terceros que afecten la visualización, funcionamiento o procesamiento a través de sus plataformas.

WhatsApp Business API

Bonuxo ofrece la posibilidad de enviar notificaciones y campañas a los clientes finales a través de la WhatsApp Business API de Meta Platforms, Inc. Al habilitar esta funcionalidad, el Negocio acepta además los términos y políticas de Meta:

• Términos de Servicio de WhatsApp Business
• Política de Privacidad de WhatsApp Business
• Política de Comercio de WhatsApp

Condiciones específicas para el uso de WhatsApp:

• El Negocio es responsable de obtener el consentimiento opt-in explícito de cada cliente final antes de enviarle mensajes por WhatsApp.
• El Negocio debe respetar el opt-out en tiempo real cuando un cliente final responda PARAR o STOP. Bonuxo propaga automáticamente esta baja a todos los canales del mismo Negocio.
• Queda prohibido usar WhatsApp para enviar spam, contenido engañoso, promociones no solicitadas o cualquier mensaje que viole las políticas de Meta.
• El incumplimiento de estas reglas puede derivar en la suspensión de la cuenta de Bonuxo y en el bloqueo del número por parte de Meta.

Integraciones POS

El Negocio puede opcionalmente conectar su sistema de punto de venta (Fudo, TiendaNube u otros disponibles) para la acumulación automática de puntos. Al activar una integración POS:

• El Negocio autoriza a Bonuxo a acceder en modo solo lectura a las ventas cerradas/completadas de su sistema POS.
• Bonuxo únicamente lee el identificador de venta, monto total, fecha y número de teléfono del cliente para vincular la compra con el programa de fidelización.
• Bonuxo no accede a datos de clientes del POS, catálogo de productos, inventario, mesas, cocinas, pagos, descuentos ni ningún otro recurso.
• Bonuxo no crea, modifica ni elimina ningún dato en el sistema POS del Negocio.
• Las credenciales de acceso al POS se almacenan encriptadas y el Negocio puede revocar la conexión en cualquier momento desde su panel.
• El Negocio es responsable de contar con la autorización necesaria de su proveedor de POS para habilitar el acceso vía API.

Registro automático de clientes vía POS

Cuando un Negocio tiene activa una integración POS, Bonuxo puede crear automáticamente perfiles de clientes finales a partir de las ventas procesadas en el sistema POS. Estas son las condiciones:

• El perfil se crea utilizando únicamente el número de teléfono asociado al ticket de venta. Se marca con origen pos-auto.
• El cliente auto-registrado tiene un límite máximo de 50 puntos pendientes hasta que complete su registro formal en el programa de fidelización.
• Los datos de clientes pos-auto que no completen su registro formal se eliminan automáticamente a los 90 días.
• El Negocio es responsable de informar a sus clientes sobre la existencia del programa de fidelización y la creación automática de su perfil.

Bonuxo y todo su software, diseño, interfaces, logotipos, marcas y contenido son propiedad exclusiva de Bonuxo y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

El Negocio conserva la propiedad de su propia marca, logotipos y contenido que carga en la plataforma. Al hacerlo, otorga a Bonuxo una licencia limitada, no exclusiva y revocable para utilizar dicho contenido únicamente con el fin de prestar el servicio contratado.

Bonuxo puede utilizar el nombre y logotipo del Negocio como referencia comercial únicamente con autorización previa y expresa del Negocio.

Como proveedor B2B, Bonuxo procesa datos de los clientes finales en nombre del Negocio. La distribución de responsabilidades es:

• El Negocio actúa como "Controlador de Datos" respecto de los datos de sus propios clientes.
• Bonuxo actúa como "Procesador de Datos" siguiendo las instrucciones del Negocio.

El Negocio garantiza que ha obtenido el consentimiento explícito de sus clientes finales antes de registrarlos en el programa de fidelización. Para más detalles, consulta nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies.

Retención de datos auto-registrados: Los perfiles de clientes finales creados automáticamente vía integración POS (pos-auto) que no completen su registro formal serán eliminados automáticamente tras 90 días. Para más detalles, consulta nuestra Política de Privacidad.

Bonuxo se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". Nos esforzamos por mantener una disponibilidad del servicio del 99.5% mensual. Sin embargo:

• No garantizamos que el servicio será ininterrumpido, seguro o libre de errores en todo momento.
• No somos responsables de interrupciones causadas por factores fuera de nuestro control (fuerza mayor, fallas de terceros, etc.).
• Bonuxo no garantiza resultados específicos de las campañas de marketing, tasas de conversión, aumento de visitas, retorno de clientes ni incremento de ingresos. El rendimiento del programa de fidelización depende de factores propios del Negocio (oferta, audiencia, diseño del programa, ejecución operativa).
• En ningún caso Bonuxo será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o punitivos.
• Nuestra responsabilidad total acumulada no excederá el monto pagado en los 3 meses anteriores al evento que origina el reclamo.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Nuestro compromiso ante cambios materiales:

• Notificaremos por correo electrónico a la dirección registrada en la cuenta.
• Mostraremos un aviso destacado en el panel de control durante al menos 30 días.
• Los cambios entrarán en vigencia 30 días después de la notificación.

El uso continuado del servicio después de la fecha de vigencia constituye aceptación de los nuevos términos. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar tu suscripción antes de esa fecha.

Estos términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República Argentina, específicamente la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor, la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales y demás normas aplicables.

Para cualquier controversia derivada de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

Si tienes alguna pregunta, consulta o reclamo relacionado con estos Términos y Condiciones, nuestro equipo legal está disponible: