Eliminación de
datos personales

La Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina reconoce a toda persona el derecho a solicitar la supresión (eliminación) de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recolectados, o cuando la persona revoque su consentimiento.

Este derecho aplica tanto si sos un Negocio (cliente directo de Bonuxo) como si sos un Cliente Final registrado en el programa de fidelización de algún comercio que usa Bonuxo. Cumplimos con este derecho sin costo, sin trámites adicionales y sin requerir justificación alguna.

Puedes pedir la eliminación completa de tus datos enviando un correo electrónico con la siguiente información:

Datos a incluir en tu solicitud:

• Envía el correo desde el email asociado a tu cuenta, para que podamos verificar tu identidad.
• Nombre completo o razón social (si sos un Negocio).
• Número de teléfono registrado (si aplica, sobre todo para clientes vinculados vía WhatsApp o POS).
• Motivo de la solicitud (opcional, no es obligatorio).

Plazos:

• Te confirmamos la recepción de la solicitud dentro de las primeras 48 horas hábiles.
• Completamos la eliminación total dentro de los 30 días hábiles, según lo exige la Ley 25.326.
• Si la solicitud presenta alguna inconsistencia (por ejemplo, el email no coincide con ninguna cuenta), te contactamos para aclararla antes de proceder.

Si recibiste comunicaciones de Bonuxo o de un comercio a través de WhatsApp, podés solicitar la eliminación directamente desde el chat, sin necesidad de mandar un correo.

Nuestro sistema detecta este comando de forma automática y abre el proceso de supresión de inmediato. Si tu cuenta tiene un email asociado, recibirás allí un aviso de confirmación cuando la eliminación esté completa.

De forma equivalente, si solo querés dejar de recibir mensajes sin eliminar tu historial, podés responder PARAR o STOP — eso ejecuta únicamente el opt-out de WhatsApp.

Al confirmar tu solicitud, eliminamos de forma permanente:

• Cuenta completa: credenciales de acceso, perfil, configuraciones y preferencias.
• Historial de fidelización: puntos, sellos, recompensas canjeadas y todas las transacciones asociadas.
• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono, fecha de cumpleaños.
• Conversaciones de WhatsApp: metadatos operativos y contenido de mensajes que aún esté bajo el período de retención.
• Identificadores de dispositivo: tokens de notificaciones push (Apple Push y Firebase/Google).
• Tarjetas digitales emitidas: .pkpass (Apple Wallet) y .jwt (Google Wallet) quedan invalidadas y dejan de recibir actualizaciones.
• Consentimientos otorgados: preferencias de marketing, opt-in / opt-out por canal.

Hay información que por obligación legal o por no identificarte personalmente mantenemos incluso después de ejecutada la supresión:

• Registros contables y de facturación: facturas, comprobantes de pago y libros de IVA, conservados por obligación fiscal hasta por 10 años.
• Logs de auditoría de seguridad: registros de acceso e incidentes conservados hasta por 1 año según nuestra política de retención.
• Datos agregados y anonimizados: métricas estadísticas del producto (por ejemplo, "cantidad total de escaneos por mes") que no contienen identificadores personales y que no pueden re-vincularse a ninguna persona.
• Información compartida con terceros antes de la supresión: los datos ya transmitidos a Meta (WhatsApp), MercadoPago, Apple o Google quedan sujetos a las políticas de retención de cada proveedor. Desde Bonuxo dejamos de enviar nuevos datos y solicitamos la eliminación a esos terceros según sus procesos.

Esta política de eliminación cumple con la normativa vigente en la República Argentina:

• Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales.
• Artículo 16 — Derecho de rectificación, actualización o supresión.
• Artículo 14 — Derecho de acceso a los datos personales.
• Disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de aplicación de la Ley 25.326.

Si considerás que tu solicitud no fue correctamente atendida, podés presentar una denuncia ante la AAIP en argentina.gob.ar/aaip.

Más información sobre cómo tratamos tus datos: Política de Privacidad · Términos y Condiciones.