Eliminación de datos personales

Las leyes de protección de datos de los países donde opera Bonuxo reconocen tu derecho a pedir la supresión (eliminación) de tus datos personales, por ejemplo cuando ya no son necesarios para el fin con que se recolectaron o cuando retirás tu consentimiento. Las condiciones exactas dependen de cada ley (ver marco legal por país).

Este derecho aplica tanto si sos un comercio (cliente directo de Bonuxo) como si sos un cliente final registrado en el programa de fidelización de algún comercio que usa Bonuxo. El pedido es gratuito y no necesitás justificarlo.

Si sos cliente final de un comercio — pedido online:

Podés pedir ver, corregir o borrar tus datos, o dejar de recibir publicidad, desde la página del comercio. Para confirmar que sos vos te mandamos un código al email con el que te registraste o a tu tarjeta en la Wallet. El pedido le llega al comercio, que es el responsable de tus datos y quien lo resuelve.

Lo encontrás en tu tarjeta de la Wallet o en el QR del local. Si no tenés email ni tarjeta en la Wallet, pedíselo al comercio en el local.

Si sos cliente final de un comercio — por otros medios:

Pedíselo al comercio en el local o por sus canales, o escribinos y se lo hacemos llegar:

Si sos un comercio:

Escribinos directamente a nuestro correo.

Datos a incluir en tu solicitud:

• Enviá el correo desde el email asociado a tu cuenta, para que podamos verificar tu identidad.
• Nombre completo o razón social (si sos un comercio).
• Número de teléfono registrado, si tu cuenta se identifica por teléfono.
• Motivo de la solicitud (opcional, no es obligatorio).

Plazos:

Cada ley fija cuánto tiempo tiene el responsable para contestar; los plazos de cada país están en el marco legal por país. Si el pedido tiene alguna inconsistencia (por ejemplo, el email no coincide con ninguna cuenta), te contactamos para aclararla antes de avanzar.

Si sólo querés dejar de recibir correos de marketing (sin eliminar tu cuenta ni tu historial de fidelización), usá el enlace de baja en un clic que incluye cada correo de campaña. Funciona sin necesidad de iniciar sesión y no afecta a los correos operativos (por ejemplo, los enlaces de acceso a tu cuenta).

Al confirmar tu solicitud, eliminamos de forma permanente:

• Cuenta completa: credenciales de acceso, perfil, configuraciones y preferencias.
• Historial de fidelización: saldo de puntos y sellos, y tu vínculo con las tarjetas. Los movimientos (compras, canjes) quedan en los registros del comercio sin ningún dato que te identifique.
• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono, fecha de cumpleaños.
• Identificadores de dispositivo: tokens de Apple Wallet / Google Wallet.
• Tarjetas digitales emitidas: quedan invalidadas y dejan de recibir actualizaciones.
• Consentimientos otorgados: preferencia de marketing.

Hay información que por obligación legal o por no identificarte personalmente mantenemos incluso después de ejecutada la supresión:

• Registros contables y de facturación: conservados el plazo que exija la normativa fiscal y contable.
• Purgas automáticas ya programadas: algunos registros técnicos (por ejemplo, intentos de registro o intentos antifraude de la ruleta) se eliminan solos según los plazos de nuestra tabla de retención, y no antes.
• Datos agregados y anonimizados: métricas estadísticas del producto que no contienen identificadores personales y no pueden re-vincularse a ninguna persona.
• Información ya compartida con terceros antes de la supresión: los datos ya transmitidos a MercadoPago, Apple o Google quedan sujetos a las políticas de retención de cada proveedor. Bonuxo deja de enviarles nuevos datos.

La ley aplicable depende principalmente del país donde está establecido el comercio que te dio de alta (ver qué ley se aplica). Si tu pedido no se atiende en plazo, podés acudir a la autoridad o a la justicia que indica cada país.

Más información sobre cómo tratamos tus datos: Política de Privacidad · Términos y Condiciones · Política de Cookies.