Exclusão de dados pessoais

A LGPD (art. 18) e as leis dos outros países onde a Bonuxo opera reconhecem o seu direito de pedir a eliminação dos seus dados pessoais, por exemplo quando forem desnecessários ou quando você revogar o consentimento. O direito vale tanto para o estabelecimento quanto para o cliente final de um programa. O pedido é gratuito.

Cliente de um estabelecimento — pedido online

Na página do estabelecimento você pode pedir para ver, corrigir ou apagar seus dados, ou deixar de receber publicidade. Para confirmar que é você, enviamos um código ao e-mail cadastrado ou ao seu cartão na Wallet. O pedido chega ao estabelecimento, que é o controlador dos seus dados e quem responde.

Você encontra no cartão da Wallet ou no QR da loja. Se não tiver e-mail nem cartão na Wallet, peça ao estabelecimento na loja.

Cliente de um estabelecimento — outros meios

Peça na loja ou pelos canais do estabelecimento, ou escreva para contacto@bonuxo.com e encaminhamos.

Estabelecimento

Escreva para contacto@bonuxo.com a partir do e-mail da conta, com o nome do negócio e, se for o caso, o telefone cadastrado. O motivo é opcional. Se algo não coincidir, entraremos em contato antes de prosseguir.

Os prazos de resposta de cada país estão no marco legal por país.

Para só deixar de receber e-mails de marketing, sem apagar a conta, use o link de descadastro em um clique de cada e-mail. Funciona sem login e não afeta os e-mails operacionais.

• Conta: credenciais, perfil, configurações e preferências.
• Histórico de fidelidade: saldo e vínculo com os cartões. Os movimentos (compras, resgates) ficam nos registros do estabelecimento sem nenhum dado que identifique você.
• Contato: nome, e-mail, telefone, aniversário.
• Identificadores do dispositivo: tokens da Apple Wallet / Google Wallet.
• Cartões digitais: são invalidados e deixam de receber atualizações.
• Consentimentos: preferência de marketing.

• Registros contábeis e de cobrança: pelo prazo exigido pela lei fiscal.
• Limpezas automáticas já programadas: alguns registros técnicos são apagados sozinhos nos prazos da política de privacidade, e não antes.
• Dados agregados e anonimizados: métricas que não identificam ninguém.
• Dados já enviados a terceiros (Mercado Pago, Apple, Google) seguem as políticas de cada um; a Bonuxo deixa de enviar dados novos.

A lei aplicável depende principalmente do país onde está o estabelecimento que fez o seu cadastro. Se o seu pedido não for atendido no prazo, você pode recorrer à autoridade ou à justiça indicada para cada país.