Por Equipo Bonuxo · Actualizado
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Cómo fidelizar clientes: guía completa para comercios — el método de punta a punta (experiencia, programa, premio, avisos y medición), con ejemplos por rubro y un checklist de lanzamiento.
Lo básico
Qué es una tarjeta digital y por qué reemplaza al cartón.
Cómo fidelizar clientes: guía completa para comercios
El método completo para un comercio local: diagnóstico, premio, programa, avisos y medición, con ejemplos por rubro.
Software de fidelización de clientes: cómo elegir el sistema para tu comercio
Qué hace un sistema de fidelización, diez criterios para compararlos y las preguntas para hacer antes de contratar.
Tarjeta de sellos digital: qué es y cómo crear la tuya
Cómo funciona, cuántos sellos pedir, qué premio elegir y cómo lanzarla en tu local sin complicarte.
Tarjeta de sellos de papel vs digital
Costos, fraude, datos y avisos: la comparación completa, cuándo el papel todavía sirve y cómo migrar.
Cómo conseguir tus primeros 100 clientes (y que vuelvan)
Perfil de Google, reseñas, barrio, primera y segunda visita: el camino de un negocio local nuevo hasta sus primeros cien clientes.
Tipos de programa
Sellos, puntos, cashback o club: cómo elegir y armarlo bien.
Programa de fidelización de clientes: qué es, tipos y cómo armarlo
Definición, los cinco tipos que funcionan en un comercio local y un árbol de decisión para elegir el tuyo.
Cómo armar un programa de puntos que funcione
Cuántos puntos dar por compra, cómo armar el catálogo, cuándo usar vencimiento y cómo comunicarlo.
Cashback para comercios: cómo funciona
Qué es, cómo calcular el porcentaje, en qué rubros conviene y qué cuidar para que no se coma tu margen.
Club de beneficios para tu negocio
Cuándo conviene un club con beneficios fijos, qué incluir, cómo validarlo en la caja y cómo evitar que se desgaste.
Wallet y avisos
Cómo llega la tarjeta al celular y cómo avisarle al cliente.
Tarjeta de fidelidad en Apple Wallet y Google Wallet para tu negocio
Qué es un pase de Wallet, qué ve tu cliente, cómo se actualiza solo y por qué le gana a una app propia.
Notificaciones push sin app: cómo avisarle a tus clientes
Cómo llegar al celular del cliente usando su tarjeta en Wallet: qué avisos mandar, cuándo y cuántos.
30 mensajes de WhatsApp para tus clientes (copiar y pegar)
10 mensajes de cumpleaños, 10 de reactivación y 10 de promociones, con botón para copiar y reglas para no caer en spam.
Ideas para que vuelvan
Premios, acciones y ocasiones, bajadas a cada rubro.
Cómo hacer que tus clientes vuelvan (30 ideas por rubro)
Treinta acciones concretas, separadas por rubro, para convertir una primera visita en una costumbre.
15 estrategias de fidelización de clientes que funcionan en un comercio
Quince estrategias concretas, ordenadas por el momento del cliente en que se aplican, con cuánto cuesta cada una.
Ideas de premios para clientes por rubro
Qué premio dar en cada rubro, cómo calcular cuánto te cuesta y cómo evitar los premios que nadie canjea.
Por rubro
Lo que funciona en gastronomía y en ropa, con ejemplos.
12 ejemplos de programas de fidelización para comercios locales
Doce programas listos para copiar, uno por rubro, con la regla, el premio, la cuenta del costo y el aviso que lo hace funcionar.
Fidelización de clientes en gastronomía
Qué programa usar en cafés, restaurantes, bares y heladerías, cómo sumarlo al salón y qué números mirar.
Fidelización para tiendas de ropa
Puntos o cashback, preventa para clientes, cambio de temporada y cómo sumar las ventas online de Tiendanube.
Cómo fidelizar clientes de una peluquería o barbería
El ciclo de retoque, los turnos cancelados y los premios por frecuencia, para que el cliente reserve el próximo antes de irse.
Medir resultados
Qué números mirar para saber si el programa rinde.
Cómo medir si tu programa de fidelización funciona (retorno, recompra)
Las cinco métricas que importan, cómo calcularlas y qué hacer cuando un número no se mueve.
Promociones por rubro
El 2x1 y sus riesgos, promos de lunes a jueves, fechas del año y cuándo rinde más una tarjeta de sellos.
Día de la Madre, país por país
Cada país tiene su fecha y su regla: una guía por país, con la fecha real, un calendario de preparación, 15 ideas y un mensaje listo.