La diferencia central
En una tarjeta de sellos, cada visita suma un sello sin importar cuánto gastó el cliente, y un número fijo de sellos da un premio fijo. En un programa de puntos, cada compra suma una cantidad de puntos proporcional al monto gastado, y esos puntos se acumulan para distintos premios o descuentos.
| Tarjeta de sellos | Programa de puntos | |
|---|---|---|
| Cómo se suma | Un sello por visita | Puntos proporcionales al monto |
| Facilidad para explicar | Muy alta (1 visita = 1 sello) | Media (requiere explicar la equivalencia) |
| Premio | Uno solo, al completar la tarjeta | Varios, según el saldo de puntos |
| Ideal para | Negocios de ticket parejo y visita frecuente (cafeterías, barberías, lavaderos) | Negocios de ticket variable (restaurantes, tiendas de ropa, farmacias) |
Cuándo conviene la tarjeta de sellos
Cuando el ticket promedio no varía demasiado entre clientes y la recurrencia es alta: un café, un corte de pelo, un lavado de auto. La simpleza del "1 visita = 1 sello" es su ventaja principal.
Cuándo conviene un programa de puntos
Cuando el ticket varía mucho entre clientes (un cliente gasta el doble que otro en la misma visita) y tiene sentido premiar ese monto, no solo la visita. Es el caso típico de restaurantes con menú amplio, tiendas de ropa o farmacias.
Lo que no cambia entre los dos formatos
- La tarjeta vive en Apple Wallet o Google Wallet, sin app adicional.
- El comercio administra el programa desde un panel, sin código.
- El progreso del cliente se actualiza solo cuando se registra una visita o compra.
Para entender el formato de tarjeta de sellos en detalle, incluyendo el paso a paso de cómo funciona, ver Qué es una tarjeta de sellos digital.
Preguntas frecuentes
¿Puedo tener puntos y sellos al mismo tiempo?
Bonuxo permite configurar el formato que mejor se adapte a tu negocio. Lo habitual es elegir uno solo por simplicidad para el cliente, pero la decisión es tuya.
¿Cuál es más fácil de entender para el cliente?
La tarjeta de sellos, porque la relación es 1 a 1: una visita, un sello. Un programa de puntos requiere explicar la equivalencia entre monto gastado y puntos.
¿Puedo cambiar de formato más adelante?
Sí, es una configuración del programa y se puede ajustar. Tené en cuenta que un cambio de formato afecta cómo tus clientes actuales ven su progreso.