Tarjeta de fidelidad en Apple Wallet y Google Wallet para tu negocio

Si alguna vez guardaste una tarjeta de embarque o una entrada en el celular, ya usaste un pase de Wallet. Las mismas billeteras —Apple Wallet en iPhone y Google Wallet en Android— sirven para guardar la tarjeta de fidelidad de tu negocio. Para el cliente es lo más cómodo que existe: no instala nada, la tarjeta está siempre en el teléfono y se actualiza sola.

Esta guía te explica cómo funciona, qué ve el cliente y qué podés hacer con ella.

Por qué Wallet y no una app propia

Durante años, la opción “moderna” para fidelizar era tener una app propia. El problema es que casi nadie descarga la app de un comercio de barrio. Pedirle al cliente que vaya a la tienda de apps, busque, instale, cree una cuenta y confirme el mail es perder a la mayoría en el camino.

Con Wallet, el recorrido es:

1. El cliente escanea un QR en tu mostrador.
2. Completa un formulario corto (nombre y teléfono, por ejemplo).
3. Toca “Agregar a Apple Wallet” o “Agregar a Google Wallet”.

Listo. Menos de un minuto, sin contraseñas.

Qué ve el cliente

Un pase de fidelidad de Bonuxo muestra:

• Tu marca: logo, color y diseño del comercio.
• Su saldo: sellos o puntos, según el tipo de tarjeta.
• Un código QR para que en la caja lo identifiquen rápido.
• Acceso a su página, con el progreso hacia el próximo premio, los premios disponibles, los cupones activos y el historial de movimientos.

Cuando suma un sello, se acerca a un premio o le llega un cupón, la tarjeta se actualiza en el momento, sin que el cliente tenga que abrir nada.

Las notificaciones: el superpoder del Wallet

Cada vez que la tarjeta cambia, el celular puede mostrar una notificación. Eso te da un canal directo al bolsillo del cliente sin costo de SMS ni WhatsApp. En Bonuxo hay avisos automáticos para:

• Bienvenida al sumarse.
• Cerca de ganar un premio.
• Premio disponible para canjear.
• Cupón nuevo y aviso antes de que venza.
• Cumpleaños (con regalo configurable en Plus).
• Inactividad, cuando un cliente deja de venir.
• Vencimiento de puntos, si lo activaste.
• Cercanía al local (solo en iPhone: el pase muestra un aviso cuando el cliente está cerca).

Además podés mandar campañas manuales: en Lite, una por mes a todos; en Plus, segmentadas (inactivos, cerca del premio) y programadas. Lo desarrollamos en notificaciones push sin app.

Apple Wallet vs Google Wallet: diferencias prácticas

Para vos, como comercio, la experiencia es la misma: diseñás una sola tarjeta y Bonuxo genera la versión para cada plataforma. Hay algunas diferencias del lado del cliente:

En el panel de Bonuxo podés ver quiénes guardaron el pase y en qué plataforma (Apple, Google o sin pase), dentro de análisis (Plus).

Qué pasa si el cliente no guarda el pase

Para empujar a que lo guarden, Bonuxo tiene Recordatorios: una lista de quién todavía no tiene la tarjeta en el celular, con envío de invitaciones individual o masivo y el estado de cada envío.

Cómo crear la tuya

1. Creá la cuenta y elegí el color de tu marca.
2. Cargá tu logo en Configuración → Información.
3. Elegí el tipo de programa: sellos (todos los planes), puntos, cashback, descuento progresivo o membresía (Plus). Si recién empezás, la tarjeta de sellos es lo más simple.
4. Definí el premio.
5. Descargá la cartelería con tu QR —póster A4, tarjeta de mesa A6 e instructivo A5— y ponela en el local.

Todo el recorrido está explicado en primeros pasos.

Preguntas que nos hacen los comercios

¿Funciona sin internet? El pase se ve sin conexión en el celular del cliente. Para sumar un sello hace falta conexión, pero el Scanner de Bonuxo guarda las operaciones en cola si se corta internet y las sincroniza al volver.

¿Y si el cliente cambia de celular? El progreso está en el sistema. Vuelve a agregar la tarjeta desde tu QR o su link y aparece con su saldo.

¿Puedo tener más de una tarjeta? En Lite y Plus tenés una tarjeta activa; en Enterprise, una por sucursal.

Cómo se ve el recorrido del cliente, paso a paso

Para que puedas explicárselo a tu equipo, este es el camino completo desde que el cliente ve el cartel hasta que usa su premio:

1. Ve el QR en el mostrador o en la mesa, con un texto que dice qué gana.
2. Lo escanea con la cámara del celular. No necesita ninguna app lectora.
3. Se abre tu página de alta, con tu marca. Completa nombre y teléfono (o los campos que definas en Plus).
4. Toca “Agregar a Apple Wallet” o “Agregar a Google Wallet”, según su teléfono. El pase queda guardado.
5. Recibe la bienvenida como notificación.
6. En cada compra, muestra el QR del pase o dice su nombre; en la caja se suma el sello o los puntos, y la tarjeta se actualiza en su celular.
7. Cuando está cerca del premio, le llega un aviso.
8. Cuando lo completa, el premio aparece disponible y se canjea en la caja.

Todo el recorrido del alta lleva menos de un minuto. La clave es que en ningún paso el cliente tiene que crear una contraseña ni confirmar un mail.

Por qué el Wallet genera más retorno que una tarjeta en el cajón

Una tarjeta física compite con todas las otras tarjetas de la billetera, y la mayoría de las veces pierde. El Wallet tiene otra ventaja: vuelve a aparecer. Cada notificación le recuerda al cliente que tiene una tarjeta tuya, con un progreso y un premio. Es presencia sin costo de publicidad.

Además, como cada operación queda registrada, podés saber quién guardó el pase, quién vuelve y quién se enfrió. Con esa información, los avisos dejan de ser genéricos y empiezan a ser oportunos.

Para cada rubro

La tarjeta en Wallet funciona igual para una cafetería que para un lavadero de autos, pero lo que cambia es el premio, la frecuencia y el mensaje. Mirá ejemplos en industrias. Si vendés online en Tiendanube o usás Fudo, podés sumar puntos automáticamente: integraciones.

Para empezar, tenés 14 días gratis sin tarjeta de crédito. Planes y precios en la página de precios.

Para el método completo, de punta a punta, leé cómo fidelizar clientes.