Análisis del programa en Bonuxo

Qué es

Análisis tiene dos vistas: Salud del programa, que muestra el estado general de tu base de clientes, y Operación, que muestra qué pasó en el período que elijas. Los términos que usan estas pantallas (recurrente, en riesgo, cohorte, etc.) están explicados en el glosario.

Salud del programa

• Cómo va tu programa (volvieron, se enfriaron, guardaron el pase).
• Tendencia de salud (retorno, activos y pases guardados, día a día).
• Clientes para reactivar, con acción directa.
• Quiénes guardaron el pase, y en qué plataforma (Apple, Google o sin pase).
• Cuántos guardan el pase, día a día.
• Quiénes vuelven, agrupados por mes de alta (cohortes).
• Por dónde entraron los clientes, cuando tenés más de un canal de alta.

Salud del programa: retorno, clientes que se enfrían y adopción de wallet.

Pases: cuántos clientes nuevos guardan la tarjeta y en qué wallet.

Operación

• Qué pasó en el período: crecimiento (clientes nuevos), efectividad de registro, tráfico diario y canjes diarios.
• Actividad diaria y rendimiento semanal (tasa de retorno, visitas por cliente).
• Premios más canjeados.
• Clientes cerca de ganar un premio.
• Quiénes son los clientes recurrentes, con el detalle de cada uno.
• Cobertura de la caja: de cada 100 ventas que pasan por el POS conectado, cuántas quedan identificadas a un cliente del programa (requiere integración de POS).

Actividad diaria: visitas y canjes de los últimos 30 días.

Operación: quiénes están cerca de ganar un premio, listos para motivarlos.

Ejemplo concreto

Un comercio revisa Salud del programa y ve que la adopción de Wallet bajó este mes: menos clientes están guardando la tarjeta al sumarse. Para insistir con quienes todavía no la guardaron, va a Clientes → Recordatorios y les reenvía la invitación.