Glosario de Bonuxo

Umbral

También: threshold, meta del premio

Cantidad de puntos o sellos que un cliente necesita acumular para canjear el primer premio del programa.

Ejemplo: Si el umbral es 8 sellos y el cliente lleva 5, le faltan 3 para su primer premio.

Sello

También: punch, stamp

Unidad mínima de progreso en una tarjeta de sellos. Cada visita suma 1 sello.

Ejemplo: En una tarjeta "8 sellos = 1 café gratis", el umbral es 8 y cada visita acredita 1 sello.

Modo de acumulación

También: por visita, por monto

"Por visita" suma puntos fijos por cada escaneo. "Por monto" calcula los puntos según el ticket (requiere cargarlo en el Scanner o una integración de POS).

Vencimiento de puntos

También: TTL, caducidad

Cantidad de días que un punto vive antes de expirar, cuando el comercio activa esta opción en una tarjeta.

Ejemplo: Vencimiento a 180 días: un punto sumado el 1 de enero expira el 30 de junio si no se canjea.

Segmento

También: audiencia

Subconjunto de tu base de clientes que cumple criterios concretos (puntos, días de inactividad, historial de canjes). Se usa para dirigir campañas (elegir el segmento es del plan Plus; en Lite la campaña va a todos).

Ejemplo: Segmento "en riesgo": clientes con puntos que no visitan hace 21 días o más.

Cliente inactivo

También: en riesgo

Cliente que no registró visitas en un número de días definido. En Análisis, el criterio por defecto es 21 días.

Cohorte

También: cohort

Grupo de clientes que se registraron en el mismo período (por ejemplo, enero 2026). Sirve para medir cómo vuelven a lo largo del tiempo.

Ejemplo: Cohorte enero 2026: de los registrados ese mes, 60% volvió al mes 2, 35% al mes 3.

Opt-in de marketing

También: consentimiento

Cliente que aceptó explícitamente recibir promociones. Solo a estos clientes se les puede enviar campañas de marketing.

Borrador

También: sin enviar

Campaña guardada pero todavía no enviada. Se puede editar y enviar o programar cuando esté lista.

Programado

También: agendado

Campaña con fecha y hora de envío futura definida. Se dispara sola a esa hora.

Automatización

También: aviso automático, trigger

Mensaje que se dispara solo cuando un cliente cumple una condición (cumpleaños, X días inactivo, primer registro), sin que el comercio lo envíe a mano. Se ven y editan en Marketing → Avisos automáticos (plan Plus).

Ejemplo: Automatización de bienvenida: cuando alguien se registra, recibe un aviso a los pocos minutos.

Integración de POS

También: adapter

Conexión con tu sistema de caja (Fudo o Tiendanube). Cuando hay una venta cerrada, Bonuxo la lee y suma puntos automáticamente; si la venta se anula, los descuenta.

Webhook

Aviso que Bonuxo le envía a un sistema externo del comercio cuando pasa un evento (alta de cliente, puntos sumados, canje de un premio o de un cupón), firmado con HMAC para verificar que el envío es genuino.

Claim de Wallet

También: guardar la tarjeta

Acción del cliente de guardar la tarjeta en Apple Wallet o Google Wallet — el momento clave para que empiece a recibir avisos.

Pase

También: pass, wallet pass

El archivo digital que representa la tarjeta del cliente dentro de Apple Wallet o Google Wallet.

Tasa de registro

También: conversión

Porcentaje de escaneos del QR que terminan en un registro completo.

Ejemplo: Si hubo 100 escaneos del QR y 65 completaron el registro, la tasa es 65%.

Retención

Porcentaje de clientes registrados que vuelven al menos una vez después del primer registro, en una ventana de tiempo definida.

Ejemplo: Retención a 30 días: de los 100 que se registraron en abril, 42 volvieron antes del 30 de mayo, 42%.

Adopción de Wallet

Porcentaje de clientes registrados que guardaron su tarjeta en Apple Wallet o Google Wallet.

Período

También: rango de fechas

Ventana de tiempo aplicada a las métricas de Análisis (por ejemplo, 7, 30 o 90 días).