Erstattung und Kündigung

Diese Richtlinie gilt für das Abonnement, das Geschäfte (das „Geschäft“) für die Nutzung von Bonuxo bezahlen: die Tarife Lite, Plus und Enterprise sowie Zusatzmodule zu einem Tarif.

Sie gilt nicht für Prämien, Vorteile oder Rabatte, die ein Geschäft seiner eigenen Kundschaft im Rahmen seines Treueprogramms anbietet. Deren Bedingungen legt das Geschäft fest und verantwortet sie. Die Kundschaft eines Programms bezahlt Bonuxo nichts.

Diese Seite erläutert den Abschnitt Testphase, Abonnement und Zahlung der AGB. Bei Abweichungen gehen die AGB vor.

Jedes neue Geschäft beginnt mit einer kostenlosen Testphase von 14 Tagen. Bei der Anmeldung verlangen wir weder eine Kreditkarte noch ein anderes Zahlungsmittel, deshalb wird während der Testphase nichts berechnet.

Auch am Ende der Testphase erfolgt keine automatische Abbuchung. Wenn Sie Bonuxo weiter nutzen möchten, wählen Sie einen Tarif und bezahlen ihn.

• Preise: die auf der Preisseite Ihres Landes veröffentlichten Preise, in Euro für Deutschland und Österreich und in Schweizer Franken für die Schweiz.
• Zahlungsweise: monatlich, vierteljährlich (10 % Rabatt) oder jährlich (2 Monate geschenkt), jeweils im Voraus.
• Zahlung: Die Online-Zahlung ist in Europa noch nicht verfügbar. Am Ende der Testphase wird die Zahlung mit unserem Team abgestimmt, zum Beispiel per PayPal oder Überweisung.

Es gibt keine automatischen Abbuchungen: Jeder Zeitraum wird bezahlt, wenn wir ihn mit Ihnen abstimmen.

Bonuxo speichert keine Kartendaten. Zahlungen wickelt das Zahlungsmittel ab, das Sie verwenden (PayPal oder Ihre Bank).

Sie können das Abonnement jederzeit kündigen, ohne Vertragsstrafe.

Schreiben Sie uns von der E-Mail-Adresse des Kontos an contacto@bonuxo.com, dass Sie nicht verlängern. Da es keine automatische Abbuchung gibt, wird kein neuer Zeitraum berechnet.

Wir bestätigen Ihnen die Kündigung schriftlich, sobald sie erledigt ist.

• Der Zugang bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums bestehen.
• Nach der Kündigung wird nichts mehr berechnet.
• Ihre Kundschaft, Punkte, Prämien und der Verlauf werden bei der Kündigung nicht gelöscht. Sie können jederzeit wieder abonnieren; was mit den Daten geschieht, steht weiter unten.

Grundsatz: keine Erstattung für angebrochene Zeiträume. Wenn Sie während eines bereits bezahlten Zeitraums kündigen, wird der nicht genutzte Teil nicht erstattet. Ausnahmefälle prüfen wir einzeln.

Ausserdem erstatten wir den Betrag in diesen Fällen:

• Doppelte Zahlung: derselbe Zeitraum wurde zweimal berechnet.
• Zahlung nach bestätigter Kündigung: ein neuer Zeitraum wurde nach der Kündigung berechnet.
• Technischer Fehler bei Bonuxo: die Zahlung beruht auf einem Fehler unseres Systems.

So beantragen Sie eine Erstattung

Schreiben Sie an contacto@bonuxo.com mit dem Namen des Geschäfts, Datum und Betrag der Zahlung und, falls vorhanden, dem Beleg. Wir fragen Sie nie nach Ihrer vollständigen Kartennummer.

Wir prüfen jeden Antrag von Hand und antworten per E-Mail. Ist eine Erstattung fällig, veranlassen wir sie so bald wie möglich über das Zahlungsmittel, mit dem bezahlt wurde. Wie lange die Gutschrift dann dauert, hängt von PayPal oder Ihrer Bank ab.

Das Konto wird deaktiviert. Die Daten des Geschäfts und seiner Kundschaft werden auf Antrag der Kontoinhaberin oder des Kontoinhabers und in jedem Fall innerhalb von 90 Tagen nach der Kündigung gelöscht, mit Ausnahme der Unterlagen, die nach Steuerrecht aufbewahrt werden müssen.

Die Löschung kann über die Seite Datenlöschung beantragt werden.

Bonuxo richtet sich an Unternehmer. Diese Richtlinie schränkt keine Rechte ein, die nach dem anwendbaren Recht zwingend sind.

Bei Fragen zu Zahlungen, Rechnungen, Kündigung oder Erstattungen schreiben Sie uns an contacto@bonuxo.com.