Como o cliente volta
Visitas curtas e frequentes, muitas vezes no mesmo horário. Um cartão de 8 a 10 carimbos se completa em poucas semanas, então o cliente vê o prêmio chegando.
Programa sugerido
Carimbos. A cada 10 cafés, o próximo é por conta da casa.
Dicas práticas
- Carimbe no caixa pelo QR do cartão do cliente, sem atrasar a fila da manhã.
- Use o aviso de "falta pouco para o prêmio" para quem está a um ou dois carimbos.
- Ofereça um cupom pontual para quem sumiu (o aviso de inatividade sai pelo próprio cartão).
O erro mais comum
Dar o prêmio cedo demais. Um café grátis a cada cinco sai caro para uma cafeteria com cliente diário; com dez carimbos o cliente ainda vê o prêmio chegar em poucas semanas, e a margem aguenta.
Como começar
- Escolha o tipo de cartão e o prêmio no painel, com o logo e a cor do seu negócio.
- Baixe o cartaz com o QR de cadastro (A4, A5 ou A6) e coloque onde o cliente espera.
- Peça para o caixa oferecer o cartão na hora de pagar: o cadastro é curto e não exige aplicativo.
- Registre cada compra no app Scanner e acompanhe no painel quem voltou e quem está perto do prêmio.
Exemplo local
Veja como pensar o programa para cafeterias em Curitiba.
Perguntas frequentes
O cliente precisa baixar um aplicativo da cafeteria?
Não. Ele escaneia um QR no balcão, preenche um cadastro curto e salva o cartão na Apple Wallet ou na Carteira do Google.
Dá para manter o cartão de papel durante a transição?
Sim. O cartão digital não depende do de papel; você pode convidar os clientes aos poucos com o QR impresso no balcão.