Una tarjeta de fidelización (o tarjeta de fidelidad) premia al cliente que vuelve: cada compra suma un timbre o puntos y, al completar la meta, se lleva un premio. En Chile todos conocen los programas de puntos de las grandes cadenas y los clubes de beneficios. Lo que casi nunca tiene el local de barrio es uno propio, y ahí está la oportunidad: el cliente ya entiende la lógica, solo falta que tu negocio se la ofrezca.
Tarjeta de fidelidad, club de beneficios o puntos: qué le sirve a un local chico
Los clubes de beneficios de las cadenas funcionan porque el cliente compra ahí todas las semanas. Un local independiente no necesita copiar eso: le basta con una tarjeta que premie la visita repetida y que el cliente no pierda.
- Tarjeta de timbres (sellos): la clásica. Por ejemplo, 8 cafés y el noveno va por la casa. Sirve cuando cada visita vale más o menos lo mismo: café, marraquetas, un corte de pelo. Está en todos los planes de Bonuxo.
- Tarjeta de puntos: el cliente suma según lo que gasta y canjea por premios de un catálogo. Conviene en un restorán, una botillería o una tienda, donde la boleta cambia mucho. Es del plan Plus.
- Algo de club: si quieres que el cliente sienta que pertenece, Bonuxo permite niveles (de 2 a 6, con multiplicador de puntos), un regalo automático de cumpleaños y campañas solo para quienes llevan tiempo sin venir. Más ideas en club de beneficios para tu negocio.
Por qué en el celular y no en cartón
La tarjeta de cartón se queda en otra billetera, se moja o se completa con un timbre parecido comprado en cualquier librería. Además no te dice quién es tu cliente ni cada cuánto viene. La tarjeta digital vive en Apple Wallet (iPhone) o Google Wallet (Android): el cliente la tiene siempre a mano, solo tu equipo puede sumarle timbres desde el Scanner y la tarjeta le avisa cuando le falta poco para el premio. Esos avisos llegan a la tarjeta guardada, no por WhatsApp ni SMS, así que no pagas por mensaje.
Cómo crear la tarjeta de fidelización de tu local
- Elige timbres o puntos y cuántos hacen falta. Una regla útil: que un cliente habitual la complete en uno a tres meses.
- Calcula el premio sobre tu costo, no sobre el precio de venta. Un café con un trozo de kuchen le encanta al cliente y a ti te cuesta bastante menos de lo que marca la carta.
- Diseña la tarjeta con tu logo y tus colores desde el panel, y mira cómo se verá en el celular.
- Pon el QR en el mesón. Desde el panel descargas cartelería lista para imprimir con el QR de inscripción. El cliente lo escanea, deja sus datos y guarda la tarjeta.
- Suma en caja. Con el Scanner buscas al cliente por nombre, teléfono o el QR de su tarjeta y tocas el botón de carga. Si se corta internet, sigue registrando y sincroniza después.
Ideas de premio para locales en Chile
- Cafetería: un café con un trozo de kuchen a los 8 timbres.
- Panadería: un kilo de marraquetas a las 10 compras, justo para la once.
- Restorán: puntos por consumo, canjeables por el postre de la casa.
- Barbería: el sexto corte con descuento.
Son ejemplos: ajusta el número de timbres y el premio a tu margen. Hay más en ideas de premios por rubro.
Datos de tus clientes
Si pides nombre, correo o teléfono, son datos personales. Hoy rige la Ley 19.628; la Ley 21.719 la reemplaza al entrar en vigencia en 2026 y suma derechos como la portabilidad. Pide solo lo que vas a usar y avisa al cliente para qué. Esto no es asesoría legal.
Cuánto cuesta en Chile
Bonuxo publica sus planes para Chile en dólares; tus clientes no pagan nada.
- Lite, US$ 25/mes (US$ 250/año): un local y una tarjeta de sellos, hasta 300 clientes.
- Plus, US$ 45/mes (US$ 450/año): todos los tipos de tarjeta (puntos, cashback, descuento progresivo y membresía), clientes ilimitados, campañas a quien elijas, regalo de cumpleaños y analítica.
- Enterprise, desde US$ 70/mes (desde US$ 700/año): dos locales incluidos y un panel para varios locales.
El precio anual equivale a pagar 10 meses: 2 meses gratis. Los primeros 14 días son gratis y sin tarjeta de crédito. Precio en dólares. El pago se coordina con nuestro equipo al terminar la prueba.
Más detalle en precios en Chile y en la página de Bonuxo para Chile. Si estás comparando opciones, revisa las apps de fidelización en Chile. Y para ir más allá de la tarjeta, lee cómo fidelizar clientes.
Preguntas
Preguntas frecuentes
¿Tarjeta de fidelización o tarjeta de fidelidad?
Son lo mismo: en Chile se usan los dos nombres para la tarjeta que premia al cliente que vuelve. Puede ser de sellos (por visita) o de puntos (por lo que gasta).
¿En qué se diferencia de un club de beneficios?
Un club de beneficios suele dar descuentos por estar inscrito en el programa de una marca grande. La tarjeta de fidelización de un local premia la visita repetida a tu negocio. Con Bonuxo puedes sumarle niveles, regalo de cumpleaños y campañas, que es lo que hace sentir a un cliente parte de un club.
¿El cliente tiene que bajar una app?
No. Escanea un QR en tu local y guarda la tarjeta en Apple Wallet o Google Wallet, que ya vienen en el celular.
¿Cuánto cuesta en Chile?
El plan Lite cuesta US$ 25 al mes, Plus US$ 45 y Enterprise desde US$ 70, en dólares. Los primeros 14 días son gratis y sin tarjeta de crédito.
¿Qué ley de datos aplica?
Hoy la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada; la Ley 21.719, que crea la Agencia de Protección de Datos Personales, la reemplaza al entrar en vigencia en 2026. Pide solo los datos que vas a usar y avisa al cliente para qué. Esto no es asesoría legal.
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