Las fórmulas, a la vista
No hay promedios de industria escondidos: cada resultado sale de lo que cargaste.
Ventas de recurrentes = clientes que vuelven × visitas por mes × ticket
Ventas extra = nuevos × mejora × visitas por mes × ticket
Margen extra = ventas extra × margen bruto
Premios por mes = (nuevos × (% que vuelve + mejora)) × visitas por mes ÷ sellos por premio
Resultado neto = margen extra − premios × costo del premio − costo del programa
ROI = resultado neto ÷ (costo de premios + costo del programa)
Cómo leer el resultado
Si el resultado neto es positivo con una mejora prudente, el programa se paga solo aunque la hipótesis salga un poco peor de lo que pensabas. Si sólo da positivo con una mejora grande, revisá dos cosas antes de lanzar: el costo del premio y la cantidad de sellos. Para ajustar eso está la calculadora de cuántos sellos pedir.
La cuenta es deliberadamente simple: mira un mes, no incluye el efecto de que un cliente que vuelve también recomienda, ni el de que algunos premios nunca se canjean. Las dos cosas mejoran el número real, así que la calculadora tiende a quedarse corta, no a inflar.
Si querés ver qué premios suelen funcionar en tu rubro, mirá las ideas de premios por rubro, y si algún término no te cierra, está el glosario de fidelización.
Preguntas frecuentes
¿De dónde sale el porcentaje de mejora?
Lo ponés vos. No existe un número universal: depende del rubro, del premio y de cuánto se comunique el programa. Probá con un escenario prudente (1 o 2 puntos) y uno optimista, y mirá si el resultado cambia de signo.
¿Por qué el costo de premios incluye a clientes que ya volvían?
Porque en la vida real también canjean. Un programa premia a todos los que vuelven, no sólo a los que volvieron gracias a él. Por eso con mejora 0 el resultado da negativo: pagarías premios sin vender más.
¿Qué margen tengo que poner?
El margen bruto: lo que te queda de cada venta después de pagar la mercadería o insumos, antes de alquiler y sueldos. Si vendés un café a $2.000 y te cuesta $600 hacerlo, tu margen es 70%.
¿La calculadora guarda mis datos?
No. Todo se calcula en tu navegador; no se envía nada a ningún servidor ni hace falta registrarse.