En un bar o una cafetería, el cliente que vale es el que vuelve: el del café de cada mañana, el del almuerzo, el del menú del día. El problema es que tiene otro bar a pocos metros. Una tarjeta de fidelización en el móvil le da una razón concreta para elegirte a ti y a ti te dice quién viene y quién ha dejado de venir.
Premia lo que más se repite
Empieza por la consumición que más se repite en tu barra. Algunos ejemplos (premios y números son orientativos):
- Desayunos: un sello por café y el décimo invita la casa.
- Almuerzo o menú del día: un sello por menú y, al completar la tarjeta, el postre o el café incluidos.
- Cañas y tapas: un sello por ronda y una tapa de regalo al completarla.
- Comidas y cenas: puntos por euro gastado, canjeables por un plato o una botella de vino de la casa.
Que no frene la barra
En hora punta nadie quiere esperar. El cliente enseña la tarjeta en el móvil y tu equipo la escanea con el Scanner: el sello se suma en segundos. Sin cartón que buscar ni tampón que se pierde.
Haz que se vea
- QR en la barra, junto a la caja y en la carta.
- Una frase del camarero al cobrar: «¿Quieres la tarjeta? El décimo café es gratis».
- Un premio fácil de entender a la primera: «el décimo café, gratis» se recuerda mejor que un porcentaje.
Recuerda al cliente que vuelva
La tarjeta del Wallet puede mostrar avisos en el móvil del cliente: cuánto le falta para el premio o una promoción de la semana. Con el plan Plus puedes además configurar un regalo de cumpleaños para quien deje su fecha. Bonuxo no envía WhatsApp ni SMS; los avisos llegan a la tarjeta guardada.
Mira los números cada mes
Cuántos clientes se han apuntado, cuántos han vuelto y cuántos han canjeado. Si casi nadie completa la tarjeta, baja los sellos; si se completan demasiado rápido, sube la meta o cambia el premio. Ejemplos por sector en bares y cafeterías.
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Preguntas
Preguntas frecuentes
¿Qué funciona mejor en un bar: sellos o puntos?
Para el café o el almuerzo, sellos: el ticket es parecido y la cuenta es fácil. Para comidas y cenas, donde el importe cambia mucho, un programa de puntos premia mejor a quien más gasta.
¿Cuántos sellos pongo en la tarjeta de un bar?
Una referencia habitual es entre 8 y 10 visitas para un café. Si el premio queda demasiado lejos, la gente se cansa antes de llegar.
¿Sellar no ralentiza la barra?
Con el Scanner se escanea la tarjeta del móvil del cliente y el sello se suma en segundos, como cobrar con el móvil.
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