En pocas palabras
¿Cómo funciona un programa de fidelización para pastelerías y chocolaterías?
Un programa de fidelización para pastelerías y chocolaterías premia las compras de todos los días con sellos en una tarjeta digital y, con el regalo de cumpleaños, mantiene a la pastelería presente cuando llega la fecha de encargar una torta.
En Uruguay
Tarjeta de sellos para pastelerías y chocolaterías en Uruguay
En Uruguay el comercio de barrio vive del cliente que vuelve: el almacén, la panadería de los bizcochos, la heladería de la rambla. Bonuxo digitaliza la tarjeta de sellos para que ese cliente la tenga en el celular, en pesos uruguayos y con la política de privacidad adaptada a la Ley 18.331.
¿Buscás tarjeta de sellos, club de beneficios o programa de puntos para tu pastelería? Es lo mismo: una tarjeta que suma con cada visita o compra y entrega un premio al completarse. En Uruguay, un premio que se entiende sin explicación es una porción de chajá.
Tu caja cobra en pesos uruguayos; el plan de Bonuxo se fija en dólares, con precio de lista para Uruguay. El pago se coordina con el equipo al terminar la prueba. En Uruguay el comercio de barrio se nombra con el almacén, la panadería de los bizcochos y la heladería de la rambla.
Plan Lite US$ 25 por mes, en dólares. Precio en dólares. El pago se coordina con nuestro equipo al terminar la prueba.
Datos personales
Datos personales: lo que aplica en Uruguay
En Uruguay la norma de protección de datos personales es Ley N° 18.331 de Protección de Datos Personales y Acción de Habeas Data, y Decreto N° 414/009. La autoridad a cargo es Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP).
Qué derechos tiene el cliente: acceso (gratuito cada seis meses), rectificación, actualización, inclusión y supresión; oposición al uso para publicidad (art. 21).
Bonuxo trabaja con los datos que tu cliente da al sumarse a tu programa. Desde la página de tu comercio el cliente puede pedir acceso, rectificación o supresión, verificando su identidad con un código, y vos atendés el pedido desde una bandeja del panel. Esto no reemplaza el asesoramiento legal de tu pastelería.
Por qué encaja
La recurrencia ya existe. Bonuxo la vuelve visible.
Premios con valor percibido alto
Una porción o unos bombones tienen un costo que tu cocina ya tiene calculado y el cliente los recibe como algo especial, no como un descuento.
Dos tipos de compra en un mismo cliente
Está la porción o la caja de bombones del día, y está la torta por encargo para un cumpleaños. El sello premia la primera y deja a tu pastelería presente para la segunda.
Cómo funciona
Cuatro pasos en tu pastelería. Ninguna app nueva.
- Creá tu programa. Definí identidad, cantidad de sellos y premio para tu pastelería.
- Invitá al cliente. Escanea un QR y guarda la tarjeta en Apple Wallet o Google Wallet.
- Registrá cada visita. Tu equipo suma sellos desde un flujo breve, sin hardware dedicado.
- Entregá el premio. Cuando completa la tarjeta, el beneficio queda listo para validar.
6 visitas
= una porción de chajá
Ritmo semanal o quincenal, con picos en fechas especiales
Un programa posible
Un ejemplo concreto para tu pastelería
Seis compras se completan en un par de meses de visitas habituales, y el premio invita a volver sin competir con la torta por encargo.
No es una receta cerrada. Es un punto de partida basado en la frecuencia habitual del rubro. Los montos están en UYU y son ejemplos que ajustás vos.
Ideas de premio
Ideas de premio para pastelerías y chocolaterías en Uruguay.
Una porción de chajá
Un premio que tu cliente reconoce al toque: se entrega en el mostrador y no hay nada que explicar.
1 punto cada $U 50
Si el ticket varía mucho, sumá puntos por monto en vez de sellos por visita. El valor es un ejemplo: lo definís vos.
Regalo de cumpleaños
Por ejemplo, una porción de chajá el día del cumpleaños. Bonuxo lo entrega solo si el cliente dejó su fecha.
Dedicatoria o decoración en la torta por encargo
Un detalle que cuesta poco y se nota en la mesa del festejo.
Qué tarjeta conviene
Qué programa conviene para tu pastelería.
Recomendada
Sellos
El cliente suma un sello por visita y el premio llega al completar la tarjeta.
Un sello por compra es lo más simple de explicar en un mostrador con fila de sábado y no depende del monto: la porción y la torta suman igual. Así la pastelería sigue presente entre una fecha y la siguiente.
Ejemplo de configuración
- Sellos por compra (todos los planes): por ejemplo, 6 sellos para una porción de regalo.
- Un único premio de catálogo en Lite (la porción o la caja de bombones).
- Regalo de cumpleaños (plan Plus), una vez al año, para quien dejó su fecha al sumarse.
- Una campaña manual antes de una fecha clave, con confirmación de alcance antes de enviar.
Crear mi programa Probás gratis, sin tarjeta de crédito.
También encaja
- Puntos
El cliente suma puntos según el monto de cada compra y los canjea por premios.
Ciudades
Tu ciudad en Uruguay
En Uruguay ya hay páginas para comercios de Montevideo y Punta del Este. Cada una cuenta con su zona y el contexto de comprar ahí.
El rubro de pastelerías y chocolaterías funciona igual en cualquier ciudad de Uruguay: lo que cambia es el barrio y el cliente.
Precio local
Precios para comercios de Uruguay
Para Uruguay todavía no publicamos un precio en pesos uruguayos. El precio de lista está en dólares: Lite US$ 25, Plus US$ 45 y Enterprise US$ 70 por mes, y el pago se coordina con nuestro equipo al terminar la prueba.
La tarjeta que más conviene a tu pastelería, la de sellos, viene en todos los planes.
Probás 14 días gratis, sin tarjeta de crédito.
Preguntas
Lo importante, sin letra chica
¿Cuánto cuesta Bonuxo en Uruguay?
El plan Lite cuesta US$ 25 por mes y el Plus US$ 45, en dólares. Tenés 14 días gratis, sin tarjeta; el pago se coordina con nuestro equipo al terminar la prueba.
¿Qué pasa con los datos de mis clientes en Uruguay?
Aplica la Ley 18.331 de Protección de Datos Personales y su decreto 414/009. Autoridad de control: Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP). Si pedís cédula, email o teléfono, son datos personales: pedí solo lo necesario y contale al cliente para qué los usás.
¿Se conecta con mi sistema de caja?
Bonuxo lee las ventas de Fudo y Tiendanube (plan Plus) y tiene una API para conectar otra caja. Si usás otro sistema en Uruguay, tu equipo suma sellos desde el celular en segundos.
¿Cómo suma la tarjeta mi cliente de pastelería en Uruguay?
Escanea un QR con la cámara del celular y guarda la tarjeta en Apple Wallet o Google Wallet, sin bajar una app. Si tu cliente busca tarjeta de sellos, club de beneficios o programa de puntos, es esa misma tarjeta: suma con cada visita y entrega un premio al completarse.
¿La página y los ejemplos son para Uruguay?
Sí. Esta página te habla de vos, la forma que se usa en este país, y los montos de ejemplo están en pesos uruguayos: un punto cada $U 50 de compra o $U 200 de descuento. Son ejemplos de configuración que ajustás vos, no precios.
¿Se puede sumar el sello cuando retiran un encargo?
Sí. Al retirar el pedido se busca al cliente por nombre, teléfono o QR y se suma el sello desde el Scanner, igual que en una compra de mostrador. Bonuxo no toma los pedidos: eso sigue siendo parte de tu forma habitual de trabajo.
¿Cuánto debería valer el premio?
Elegí un premio que salga de tu producción sin romper el margen, como una porción o unos bombones. Cuanto más cerca de lo que el cliente ya compra, más fácil se entiende.
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