En la práctica
Es el formato más simple y el que mejor funciona en rubros de ticket parecido entre clientes: cafeterías, barberías, lavaderos. Puede ser de cartón o digital, en el celular.
Cómo aplicarlo
El diseño de una tarjeta de sellos se resuelve con dos números: cuántos sellos y qué premio. La cantidad se define mirando cada cuánto viene un cliente habitual: si viene dos o tres veces por semana, 8 o 10 sellos se completan en pocas semanas; si viene una vez al mes, 10 sellos son casi un año y la tarjeta se olvida. El premio, a su vez, tiene que ser algo que el cliente quiera y que al comercio le cueste bastante menos que su precio de venta.
Un ejemplo con números redondos: una cafetería vende cada café a $2.500 y le cuesta $700 en insumos. Con una tarjeta de 8 sellos, el cliente paga 8 cafés y recibe el noveno gratis; el comercio entrega $700 de costo a cambio de ocho visitas. Esa cuenta, hecha antes de lanzar, es la que dice si la tarjeta es sostenible.
Ejemplo
Cómo se ve en distintos rubros
- Cafetería: Tarjetas de 8 a 10 sellos con una bebida de premio; la frecuencia alta hace que el cliente sienta el avance cada semana.
- Barbería: Con un corte cada tres o cuatro semanas, una tarjeta de 5 o 6 sellos ya cubre varios meses.
- Lavadero o tintorería: Visitas semanales o quincenales: el premio no debería quedar a más de unas semanas de distancia.
Errores frecuentes
- Poner demasiados sellos para el ritmo de visitas del rubro: el cliente abandona antes de llegar.
- Sellar sin criterio claro (por visita o por monto mínimo) y generar discusiones en el mostrador.
- Usar cartón que se pierde o se olvida en casa: el cliente no lleva la tarjeta justo cuando hace falta.
Para profundizar
Cómo ayuda Bonuxo
En Bonuxo la tarjeta de sellos está disponible en todos los planes. El cliente la guarda en Apple Wallet o Google Wallet, el comercio suma sellos desde la app de caja y la tarjeta se actualiza sola en el celular, con aviso cuando el premio está cerca o disponible.
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Preguntas frecuentes
¿Qué es tarjeta de sellos?
Formato de programa donde cada visita o compra suma un sello y, al completar una cantidad fija, el cliente recibe un premio fijo.
¿Cómo se aplica tarjeta de sellos en un comercio?
Es el formato más simple y el que mejor funciona en rubros de ticket parecido entre clientes: cafeterías, barberías, lavaderos. Puede ser de cartón o digital, en el celular.