En pocas palabras
¿Cómo funciona un programa de fidelización para pastelerías y chocolaterías?
Un programa de fidelización para pastelerías y chocolaterías premia las compras de todos los días con sellos en una tarjeta digital y, con el regalo de cumpleaños, mantiene a la pastelería presente cuando llega la fecha de encargar una torta.
En Colombia
Tarjeta de sellos para pastelerías y chocolaterías en Colombia
En Colombia el cliente está acostumbrado a acumular puntos en los programas de lealtad de los grandes almacenes. Bonuxo le da esa misma lógica a la panadería, la peluquería o la tienda de barrio: una tarjeta de sellos o de puntos que queda en el celular, en Apple Wallet o Google Wallet.
¿Buscas tarjeta de sellos, programa de puntos o programa de lealtad para tu pastelería? Es lo mismo: una tarjeta que suma con cada visita o compra y entrega un premio al completarse. En Colombia, un premio que se entiende sin explicación es una porción de torta de chocolate.
Tu caja cobra en pesos colombianos; el plan de Bonuxo se fija en dólares, con precio de lista para Colombia. El pago se coordina con el equipo al terminar la prueba. En Colombia el café se pide como tinto, la tienda de barrio resuelve el día a día, el pandebono y la almojábana salen del horno de la mañana y la droguería es la farmacia de la cuadra.
Plan Lite US$ 25 por mes, en dólares. Precio en dólares. El pago se coordina con nuestro equipo al terminar la prueba.
Datos personales
Qué norma rige los datos de tu pastelería en Colombia
En Colombia la norma de protección de datos personales es Ley Estatutaria 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015). La autoridad a cargo es Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), Delegatura para la Protección de Datos Personales.
Qué derechos tiene el cliente: conocer, actualizar y rectificar; pedir prueba de la autorización; ser informado del uso; revocar la autorización o pedir la supresión; acceso gratuito.
Bonuxo trabaja con los datos que tu cliente da al sumarse a tu programa. Desde la página de tu comercio el cliente puede pedir acceso, rectificación o supresión, verificando su identidad con un código, y tú atiendes el pedido desde una bandeja del panel. Esto no reemplaza el asesoramiento legal de tu pastelería.
Precio local
El plan para tu pastelería, en pesos colombianos
Para Colombia todavía no publicamos un precio en pesos colombianos. El precio de lista está en dólares: Lite US$ 25, Plus US$ 45 y Enterprise US$ 70 por mes, y el pago se coordina con nuestro equipo al terminar la prueba.
La tarjeta que más conviene a tu pastelería, la de sellos, viene en todos los planes.
Pruebas 14 días gratis, sin tarjeta de crédito.
Por qué encaja
La recurrencia ya existe. Bonuxo la vuelve visible.
Las fechas se repiten
Cumpleaños, la visita familiar del domingo, las fiestas de fin de año. Quien ya tiene tu tarjeta en el celular piensa en tu pastelería cuando llega la ocasión.
Premios con valor percibido alto
Una porción o unos bombones tienen un costo que tu cocina ya tiene calculado y el cliente los recibe como algo especial, no como un descuento.
Cómo funciona
Cuatro pasos en tu pastelería. Ninguna app nueva.
- Crea tu programa. Define identidad, cantidad de sellos y premio para tu pastelería.
- Invita al cliente. Escanea un QR y guarda la tarjeta en Apple Wallet o Google Wallet.
- Registra cada visita. Tu equipo suma sellos desde un flujo breve, sin hardware dedicado.
- Entrega el premio. Cuando completa la tarjeta, el beneficio queda listo para validar.
6 visitas
= una porción de torta de chocolate
Ritmo semanal o quincenal, con picos en fechas especiales
Un programa posible
Un ejemplo concreto para tu pastelería
Seis compras se completan en un par de meses de visitas habituales, y el premio invita a volver sin competir con la torta por encargo.
No es una receta cerrada. Es un punto de partida basado en la frecuencia habitual del rubro. Los montos están en COP y son ejemplos que tú ajustas.
Ideas de premio
Ideas de premio para pastelerías y chocolaterías en Colombia.
Una porción de torta de chocolate
Un premio que tu cliente reconoce de inmediato: se entrega en el mostrador y no hay nada que explicar.
1 punto cada $ 2.000
Si el ticket varía mucho, suma puntos por monto en vez de sellos por visita. El valor es un ejemplo: tú lo defines.
Regalo de cumpleaños
Por ejemplo, una porción de torta de chocolate el día del cumpleaños. Bonuxo lo entrega solo si el cliente dejó su fecha.
Una porción de la casa
Para quien suma sellos comprando de a una: se la come ahí o se la lleva.
Qué tarjeta conviene
Qué programa conviene para tu pastelería.
Recomendada
Sellos
El cliente suma un sello por visita y el premio llega al completar la tarjeta.
Un sello por compra es lo más simple de explicar en un mostrador con fila de sábado y no depende del monto: la porción y la torta suman igual. Así la pastelería sigue presente entre una fecha y la siguiente.
Ejemplo de configuración
- Sellos por compra (todos los planes): por ejemplo, 6 sellos para una porción de regalo.
- Un único premio de catálogo en Lite (la porción o la caja de bombones).
- Regalo de cumpleaños (plan Plus), una vez al año, para quien dejó su fecha al sumarse.
- Una campaña manual antes de una fecha clave, con confirmación de alcance antes de enviar.
Crear mi programa Pruebas gratis, sin tarjeta de crédito.
También encaja
- Puntos
El cliente suma puntos según el monto de cada compra y los canjea por premios.
Ciudades
Colombia: ciudades con guía propia
En Colombia ya hay páginas para comercios de Bucaramanga, Cartagena, Pereira, Santa Marta, Manizales, Bogotá, Medellín y Cali y de otras 1 ciudades. Cada una cuenta con su zona y el contexto de comprar ahí.
Entre esas ciudades, el rubro de pastelerías y chocolaterías figura entre los destacados de Bucaramanga y Manizales.
También hay guías por región: Departamento de Antioquia, Departamento del Valle del Cauca, Departamento del Atlántico y Departamento de Santander.
Preguntas
Lo importante, sin letra chica
¿Cuánto cuesta Bonuxo en Colombia?
El plan Lite cuesta US$ 25 al mes y el Plus US$ 45, en dólares. Tienes 14 días gratis, sin tarjeta; el pago se coordina con nuestro equipo al terminar la prueba.
¿Qué pasa con los datos de mis clientes en Colombia?
Aplica la Ley 1581 de 2012 (hábeas data). Autoridad de control: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Necesitas la autorización del cliente para tratar sus datos y una política de tratamiento de datos. Pide solo lo necesario.
¿Se conecta con mi sistema de caja?
Bonuxo lee las ventas de Fudo y Tiendanube (plan Plus) y tiene una API para conectar otra caja. Si usas otro sistema en Colombia, tu equipo suma sellos desde el celular en segundos.
¿Cómo suma la tarjeta mi cliente de pastelería en Colombia?
Escanea un QR con la cámara del celular y guarda la tarjeta en Apple Wallet o Google Wallet, sin bajar una app. Si tu cliente busca tarjeta de sellos, programa de puntos o programa de lealtad, es esa misma tarjeta: suma con cada visita y entrega un premio al completarse.
¿La página y los ejemplos son para Colombia?
Sí. Esta página te habla de tú, y los montos de ejemplo están en pesos colombianos: un punto cada $ 2.000 de compra o $ 20.000 de descuento. Son ejemplos de configuración que ajustas tú, no precios.
¿En qué se diferencia de la tarjeta para panaderías?
La panadería vive de la compra diaria; la pastelería suma además fechas especiales. Por eso acá conviene aprovechar el regalo de cumpleaños y premios que inviten a encargar, no solo a pasar.
¿Puedo premiar al cliente en su cumpleaños?
Sí. Con el regalo de cumpleaños (plan Plus), Bonuxo entrega el beneficio que definas, una vez al año, a quienes dejaron su fecha al sumarse. Puede ser una porción o un descuento en la torta.
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