En pocas palabras
¿Cómo funciona un programa de fidelización para almacenes y minimarkets?
Un programa de puntos para almacenes y minimarkets suma por el monto de cada compra, de modo que la compra de la semana y el pan de la mañana se reconocen distinto, y deja el premio en una tarjeta digital guardada en Wallet.
Por qué encaja
La recurrencia ya existe. Bonuxo la vuelve visible.
La canasta cambia de un cliente a otro
Uno lleva un pan y una gaseosa; otro llega con la compra de la semana. Contar visitas los trata igual; sumar puntos por el monto de cada compra reconoce a quien deja más.
Compite la cercanía, no el tamaño
Frente a una cadena grande, tu ventaja es la cuadra, el trato y la confianza. Un beneficio que se acumula le da al vecino una razón más para comprar acá y no cruzar la avenida.
No suma trabajo en la caja
El monto de la compra se escribe en el Scanner mientras se cobra. Si el cliente no tiene la tarjeta a mano, se lo busca por nombre o por teléfono.
Cómo funciona
Cuatro pasos en tu almacén. Ninguna app nueva.
- Creá tu programa. Definí identidad, cantidad de sellos y premio para tu almacén.
- Invitá al cliente. Escanea un QR y guarda la tarjeta en Apple Wallet o Google Wallet.
- Registrá cada visita. Tu equipo suma sellos desde un flujo breve, sin hardware dedicado.
- Entregá el premio. Cuando completa la tarjeta, el beneficio queda listo para validar.
6 visitas
= un producto de góndola o un descuento en la próxima compra
Ritmo varias veces por semana
Un programa posible
Un ejemplo concreto para tu almacén
Con puntos por monto, la meta se alcanza antes cuando la compra es grande; las seis compras del ejemplo son una referencia, no una regla.
No es una receta cerrada. Es un punto de partida basado en la frecuencia habitual del rubro.
Ideas de premio
Beneficios fáciles de explicar y de recordar.
Un producto de góndola
Yerba, aceite, un pack de bebidas o algo de limpieza: un premio que el cliente usa esa misma semana.
Descuento en la compra grande
Un monto fijo al llegar a los puntos, para que se note justo en la compra de la semana.
Algo de la heladera
Fiambre, lácteos o una bandeja de huevos: un premio que sale de tu propia góndola y con un costo que ya conocen en tu local.
Entrega a domicilio sin cargo
Si tu almacén ya hace repartos en el barrio, un envío sin costo es un premio que casi no cuesta.
Qué tarjeta conviene
Qué programa conviene para tu almacén.
Recomendada
Puntos
El cliente suma puntos según el monto de cada compra y los canjea por premios.
Los puntos se calculan sobre el monto de cada compra: reconocen a quien hace la compra grande sin dejar afuera a quien pasa seguido por poco. Si preferís que el beneficio se use como dinero, el cashback es la alternativa.
Problema típico
La compra de la semana y el pan de la mañana valen muy distinto, pero una tarjeta de visitas los cuenta igual. Y el cliente de la cuadra puede irse a la cadena de enfrente sin que lo notes.
Ejemplo de configuración
- Puntos por compra (plan Plus): por ejemplo, 1 punto cada cierto monto de compra, que definís en función de tu ticket habitual.
- Un premio del catálogo con un producto de góndola al llegar a un umbral de puntos (el catálogo completo es del plan Plus).
- Regalo de cumpleaños en puntos (plan Plus), una vez al año, para quien dejó su fecha al sumarse.
- Una campaña a «clientes inactivos» (plan Plus) para recordarles los puntos que tienen guardados.
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Preguntas
Lo importante, sin letra chica
¿Cómo se suman los puntos si cada cliente compra distinto?
Los puntos se calculan sobre el monto de cada compra: definís cuánto gasto equivale a un punto y Bonuxo hace la cuenta. Quien lleva la compra del mes suma más que quien pasa por un pan, sin ningún cálculo manual.
¿Sirve para el cliente que solo pasa por un pan o una gaseosa?
Sí, suma poco pero suma. Si querés darle más peso a la compra grande, definís el valor del punto en función del ticket que más se repite en tu caja.
¿Hace falta conectar la balanza o el sistema de ventas?
No. El monto se escribe en el Scanner desde un celular o una tablet y los puntos se suman en el momento. Si más adelante querés conectar otro sistema, existe una API para hacerlo.
¿Qué premio conviene si el margen es chico?
Elegí un premio de tu propia góndola, con costo conocido, y definí los puntos necesarios para que valga una parte chica de lo que el cliente ya compró.
¿En qué se diferencia de la tarjeta para kioscos?
El kiosco vende compras chicas varias veces por día y conviene contar visitas con sellos. El almacén vende una canasta que cambia de un cliente a otro y conviene sumar por monto con puntos. Si tu local mezcla las dos cosas, podés empezar por puntos.
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